Продавец не может снять деньги с палки и не шлёт товар.

[Kin_k]

Опытные аукционеры, подскажите начинающему. Заранее спасибо.

Выиграл лот у эстонца с нулевым рейтингом.
Пообщался с продавцом и оплатил лот.
После этого продавец пишет, что не может перевести деньги с пайпала на кредитку.
Предлагает открыть диспут, что бы он вернул деньги.

В Эстонии тоже нельзя деньги по пайпалу принимать, как и у нас? Или если на пайпал пришли, то дело не в этом?

Или пайпал так перестраховывается и 40 дней не будет отдавать деньги, пока у меня есть возможность открыть диспут? Тогда буду просить продавца отправить товар и посоветую ему уточнить ситуацию в пайпале.

Или у продавца какая-то личная проблема с пайпалом или мутит чего и стоит попытаться вернуть деньги и забыть про товар?


Его сообщение:
---
Hey, man. Listen, i was trying to withdraw the money to my card, but the withdrawal got cancelled. Now the account is limited and i can't use the money. .. If you can, open the dispute. You'll get your money back. I'll try to do what i can to make sure, you'll get the paypal money back. After you'll open a dispute, i'll write them a letter.
Sorry
---

 

[vivus]

вообщето деньги можно вывести только через 45 дней или если вы оставить ПОЗИТИВ фид

 

[-RudeBoy-]

Kin_k, по-моему у продавцов с нулевыми продажами/рейтингом деньги как-бы "заморожены". Так, что он должен выслать товар, на "палку" то деньги поступили.

 

[Maccim]

если с нулевый рейтингом и не давно зареганный то у палки стоит лимит новичкам в 21 день. то есть он может снять деньги только через 21 день ну или если отзыв поставлен

 

[Kin_k]

Не могу найти на сайте палки информацию об этом, что бы продавцу ссылку кинуть.

Может кто помнит где про это написано?

 

[Maccim]

в пп я незнаю пишется или нет, но при выставлении лота на ибее там это пишется. там как только нажимаешь sell до выбора категории - внизу значками указывается мол 10 лотов лимит и 21 день деньги не может снять с пп

 

[Kin_k]

Нашёл тут: https://cms.paypal.com/us/cgi-bin/?&cmd=_render-content&content_ID=ua/UserAgreement_full

10.4 Actions by PayPal - Holds. Risk-Based Holds. PayPal, in its sole discretion, may place a hold on any or all of the payments you receive when PayPal believes there may be a high level of risk associated with you, your Account, or any or all of your transactions. PayPal’s determination may be based on a number of different factors and PayPal may rely on information it receives from its third party partners such as eBay. If PayPal places a hold on a payment, the funds will appear in your “Pending Balance” and the payment status will show as “Completed - Funds not yet available”. If PayPal places a hold on any or all of the payments you receive PayPal will provide you with notice of our actions. PayPal will release the hold on any payment after 21 Days from the date the payment was received into your Account unless you receive a Dispute, Claim, Chargeback, or Reversal or PayPal has taken another action permitted under this Section 10. PayPal, in its sole discretion, may release the hold earlier under certain circumstances, for example PayPal may release the hold earlier if you have uploaded tracking information. If you receive a Dispute, Claim, Chargeback, or Reversal, PayPal may continue holding the payment in your Account until the matter is resolved pursuant to this Agreement.

Может кому ещё пригодится.

 

[Kin_k]

История пока не получила счастливого финала.

Отослал всю информацию продавцу.
Продавец в итоге пропал и больше не отвечает.

На 14 день я создал case на ebay о том, что не получил посылку.
Скопировал туда сообщение прода о том, что он не может получить деньги и что хочет сделать мне возврат и свой ответ ему об этих 21 днях (вся переписка шла через ebay).
Также указал, что после моего ответа прод не отвечает.

Прошли 7 дней с создания case прод не ответил.

Думаю дождаться 14 дней с открытия case и эскалировать его to eBay Customer Support for a final decision.

Но боюсь получить ситуацию как в https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic87413.html
Прод же может отослать мне какой-нибудь калькулятор и после эскалирования предоставить трэк.


Опытные люди, подскажите, как стоит поступить.
Может стоит написать ebay, акцентировать, что я уже не хочу этот лот, а хочу только возврат?
Когда стоит эскалировать case, сразу или через 14 дней после открытия или ждать 44 дня?
Продлилась ли блокировка денег пайпалом у прода после открытия case в ebay?
Как поступает ebay в случаях аналогичных случаю из указанной выше ссылки?
Можно ли повторно открыть case, если прод предоставит трэк, но придёт не соответствующий товар? Или как в пайпал, если эскалировал case, то уже претензию не поменяешь?

Проблема ещё усугубляется тем, что хочу эту кредитку закрывать, но до получения возврата это не сделать. И в июле снимется 900р. за обслуживание следующего года в течении которого я не собираюсь пользоваться этой картой.

 

[Kin_k]

Не дождался вторые 14 дней, эскалировал case.
Через два дня деньги вернули на карту (не купоном!).