P
Pikarus
Новичок
В общем, история такая. Купил и оплатил товар, дело было 22.02.
Обещали отправить приорити мэйлом и сообщить трекинг.
В описании лота написано "Will usually ship within 2 business days of receiving cleared payment".
Ни 25 ни 26 обещанного трекинга нет.
Посылаю запрос, дескать в чем дело, где мой трекинг?
Отвечают: "The item has been shipped already; however we haven't got the tracking number from our shipping department. It will be sent to your paypal email address once it's updated. Please check it later"
Сегодня спрашиваю снова, насколько "later"? неужели в течении двух дней после отправки нельзя узнать трекинг?
Начинают плести, что надо понимать разницу между местной и международной доставкой:
"Dear Customer,
As you know, your delivery is the international shipping so the time maybe longer than the domestic US. The tracking number will be systematically sent to your paypal email after it been shipped out. However, we have contacted with our shipping department to see what status of your order. We will notify you as soon as we have results. We would highly appreciated if you could understand our work"
Я им снова, дескать я не о сроках доставки, а о сроках отправки/предоставления трекинга, но тормоза продолжаются:
"Don't worry, we are glad to help you to solve the problem, and will notify you as soon as we get the results from shipping department"
До сих пор таких проблем у меня не было - в какие сроки отсылку обещают, в пределах этого интервала получал трекинг, в одном случае вообще через пару часов после покупки.
В общем, такое у меня подозрение, что не послали они (а может и не собираются).
Смущает еще, что в описании товара, как было 5 available так и осталось и информации о том, что сколько-то уже продано нет.
Хотя продавец вроде надежный - рейтинг 99.6, под 20000 фидов и в них, в частности, через один про fast shipping.
Что думаете по этому поводу? Не пора ли в клэйм?
Обещали отправить приорити мэйлом и сообщить трекинг.
В описании лота написано "Will usually ship within 2 business days of receiving cleared payment".
Ни 25 ни 26 обещанного трекинга нет.
Посылаю запрос, дескать в чем дело, где мой трекинг?
Отвечают: "The item has been shipped already; however we haven't got the tracking number from our shipping department. It will be sent to your paypal email address once it's updated. Please check it later"
Сегодня спрашиваю снова, насколько "later"? неужели в течении двух дней после отправки нельзя узнать трекинг?
Начинают плести, что надо понимать разницу между местной и международной доставкой:
"Dear Customer,
As you know, your delivery is the international shipping so the time maybe longer than the domestic US. The tracking number will be systematically sent to your paypal email after it been shipped out. However, we have contacted with our shipping department to see what status of your order. We will notify you as soon as we have results. We would highly appreciated if you could understand our work"
Я им снова, дескать я не о сроках доставки, а о сроках отправки/предоставления трекинга, но тормоза продолжаются:
"Don't worry, we are glad to help you to solve the problem, and will notify you as soon as we get the results from shipping department"
До сих пор таких проблем у меня не было - в какие сроки отсылку обещают, в пределах этого интервала получал трекинг, в одном случае вообще через пару часов после покупки.
В общем, такое у меня подозрение, что не послали они (а может и не собираются).
Смущает еще, что в описании товара, как было 5 available так и осталось и информации о том, что сколько-то уже продано нет.
Хотя продавец вроде надежный - рейтинг 99.6, под 20000 фидов и в них, в частности, через один про fast shipping.
Что думаете по этому поводу? Не пора ли в клэйм?
