Продавец на Али изменил описание товара после оплаты

[nikolas_osu]

В ноябре я заказывал планшет за 188$ (в описании товара было написано о наличие 3G, GPS и HDMI) , и вот вчера получил посылку. Оказалось что мне прислали другую модификацию без 3G, GPS и HDMI. Стал смотреть описание лота - сейчас там уже нет этих пунктов, нет фотографий на которых виден разъем HDMI, а в том описании которое было сохранено на момент сделки эти пункты есть! Налицо мошенничество со стороны продавца. Для меня наличие 3G и GPS является ключевым и без них мне планшет совершенно бесполезен. Открыл диспут с требованием полного возврата.

Какие есть перспективы у меня? Придется ли мне отсылать назад планшет что бы получить полный возврат?

 

[senyi]

На али скрин при покупке сохраняется как раз от таких действий с изменением описания.
Администрация скорей всего предложит частичную компенсацию или ыозврат за свой счет с последующим рефаундом

 

[nikolas_osu]

Администрация скорей всего предложит частичную компенсацию или ыозврат за свой счет с последующим рефаундом

то есть либо я трачусь на доставку, либо остаюсь с ненужной вещью в руках?

 

[yan79]

1. Продавцу писали с вопросом что за фигня и почему такое прислали?
Часть продавцов добровольно оплачивают обратную доставку. При нормальном общении.
2. Правила площадки читали? Случаи и решения бывают разные, но по правилам али (как и ebay) возврат - за свой счет. И если не заработает вообще (брак) и т.п.

 

[nikolas_osu]

Продавцу писали с вопросом что за фигня и почему такое прислали?

Я сразу диспут открыл, жду ответа продавца.
Если я правильно понял, то через механизм диспута я смогу отправить планшет продавцу и при этом быть уверенным что от выполнить возврат?

 

[yan79]

Если я правильно понял, то через механизм диспута я смогу отправить планшет продавцу и при этом быть уверенным что от выполнить возврат?

Технически есть проблемы:
1) обратная отправка только EMS - уведомление о вручении как доказательство, что ты отправил и посылка доставлена.
2) время и всё остальное.

PS: А "правила хорошего тона" - в переписке с продавцом попытаться решить вопрос до открытия диспута. Ну хотя бы изложить суть вопроса.

 

[nikolas_osu]

PS: А "правила хорошего тона" - в переписке с продавцом попытаться решить вопрос до открытия диспута. Ну хотя бы изложить суть вопроса.

Да просто когда я понял что меня обманули, причем судя по тому что описание лота было изменено после оплаты, обманули намеренно, то со злости сразу открыл диспут

 

[messenger]

обратная отправка только EMS

Вы ошибаетесь
Энтот тюнинг только для палки нужен

 

[nikolas_osu]

Продавец ответил что это они ошиблись и не поменяли инфу о товаре вовремя, предложил компенсацию в размере 8$ :ROFL: .
Не зря я сразу диспут открыл!