Прод просит закрыть жалобу а я не знаю как

[Дейдра]

в общем купила на pinkcoon пару фиговин.
почта россии шла долго долго долго долго с 3 марта вчера пришла.открываю пакет а тм одна штучка-та что я заказывала ,а вместо второй штучки -дешевенкая фиговина которая мне совсем не нужна .не так которую я заказывала .
залезла на pinkcoon,там вообще мой аккаунт подредактиррован-заказов нет.
в общем пошла на пей пел,и открыла диспут (честно ,не думала что откроется ,сроки то прошли)
в общем честно написала,написала что хочу денег за вторую штучку .
прод ответил(через мыло а не через пай пел )попросил фотоотчет дошедшего барахла-отчет отправила .
прод извинился и предлагает выслать недостающий элемент но при этом просит закрыть жалобу.
я бы может и закрыла,еслиб знала как (там написано дело закрыто типа вышли сроки )
и второе-прод аргументирует-отзовите жалобу ЧТОБ Я МОГ ВЫСЛАТЬ ВАШ ТОВАР .
чем жалоба ему выслать то мешает?
(уважаемые модеры простите если тема не в том разделе,я честно искала куда прилепить ее)

 

[Bionto]

Дейдра, утром деньги — вечером стулья. Вам не следует соглашаться, закрыв диспут вы рискуете ничего не получить. Просите рефанд с формулировкой: я снова у вас куплю и вы вышлете мне вторую штучку. Получив рефанд закроете диспут. А покупать ли снова - решите потом)

И, да, ведите переписку только через палку, на письма вне палки отвечайте: извините, но переписка только через палку.
И вы ничего не написали о сроках, когда заплатили, когда подали жалобу.

 

[Дейдра]

о сроках,заплатила 3 марта.жалобу вчера.
ага,поняла про деньги и стулья.

 

[Дейдра]

мдяя,я написала магазу,чтоб он вовзращал денги и не морочил голову.в ответ он мне написал что сегодня ранним утром они мою штуку отправили h34r: неужели бедняжки всю ночь не спали ждали когда их почта откроется и самые первые радостно отправили мою фиговинку? :huh:

 

[Nitrocell]

Дейдра, получается что так

 

[strateguc]

и второе-прод аргументирует-отзовите жалобу ЧТОБ Я МОГ ВЫСЛАТЬ ВАШ ТОВАР .

пусть делает полный возврат. не соглашайтесь на повторное отправление товара.