Прод просит изменить способ оплаты лота. Кидалово?

[Dunalex]

Ситуация в следующем:
1. вечером 25.08.10 выиграл лот и сразу провел оплату как положено по форме через eBay(PayNow)->PayPal
2. на следующий день обнаружил, что платеж не востребован. ну, думаю, подожду... прождал с 26 до 30 августа - ни каких изменений
3. пишу продавцу типа "что случилось, в чем задержка?" в ответ получаю письмо: <<I just got a notice from ebay saying you sent it to this e-mail address pls cancel & send to d***ec@netspace.net.au as that is my paypal account>>
4. залезаю в PayPal и вижу, что <<Получатель платежа: co****ell@gmail.com (Получатель этого платежа: Незарегистрированный)>>

Вопрос: в чём подвох? если отменю свой платеж и оплачу на указанную почту, то смогу я потом доказать факт покупки и если-что потребовать возврата денег?

 

[ValNet]

Dunalex, отмените платёж и попросите продавца послать Вам счёт через eBay для оплаты на его правильный PayPal.
Просто так не платите, это оплата в обход eBay, и у Вас не будет полной защиты сделки.

 

[Dunalex]

Ну я так и подумал... Сейчас попробую вывести его на чистую воду

 

[Dunalex]

на майл пришло письмо от от ПП:

<<Здравствуйте, Александр ****!
D****s & I***s Limited хотел(а) бы получить оплату через PayPal.
Торговец: D***s & I***s Limited
d****c@netspace.net.au
Примечание от торговца: Payment for ****>>

Вроде всё правильно, но про покупку на eBay не вспоминается. Это нормально?

 

[ValNet]

Dunalex, письмо должно быть не от PayPal, а от eBay, примерно как сообщение о выигрыше лота.

В PayPal'е от этого счёта откажитесь, а продавца попросите прислать счёт через eBay. Рядом с лотом есть ссылка "More actions", и там "Request total". Ему придёт напоминание.

И на всякий случай можно через сообщения eBay напомнить, что вне eBay платить не будете.

 

[Dunalex]

ValNet, спасибо. Так и сделал. Будем смотреть, что дальше...

 

[Dunalex]

... где-то через час пришло письмо от eBay с просьбой оплатить покупку. Далее всё по кругу (см. первый пост). Продавец упорно твердит, что это нормально и он уже много продавал без проблем.

Вот его последнее письмо:
"I already sent you an invoice from Paypal, do you understand that Paypal is owned by Ebay & that by paying thru paypal you are 100% protected?
I will send you another paypal invoice as the ebay invoice has been sent & you rejected it.
I do not understand why this is so hard I have had over 500 paypal payments you are the first one who is disputing it.
I am happy to cancel transaction if you do not want to pay, you will also see the payment to collectandresell paypal address will bounce back as it does not exist, when I sent you ebay invoice it came up with my paypal account which you declind"

А вообще появились пара вопросов:
1. такой платеж можно отменить и в какой срок?
2. если я помечу лот оплаченным(Mark as payment sent), то можно через 40-45 начать клейм (Resolve a Problem), указав этот перевод денег и переписку с продавцом?

P.S. Я бы плюнул на всё это, но уж больно хочется получить товар.

 

[ValNet]

Dunalex, у меня похожая ситуация была недавно с новичком из Китая. Если я правильно понял, он умудрился выставить лоты, а потом привязать другой аккаунт PayPal, а старый закрыть.
Я плачу - деньги невостребованы, потому что адрес получателя не зарегистрирован.
Пишу продавцу, приходит ответ "платите, теперь всё в порядке". И оплата прошла безо всяких дополнительных действий с моей стороны.
Правда, после этого он мне уже с другого адреса писать начал, "красивее звучащего". :evil:

1. такой платеж можно отменить и в какой срок?

Если речь о самом первом платеже на незарегистрированный адрес, то можно, и Вы же уже отменили этот платёж?
Если о выставленном счёте, то в аккаунте PayPal'а так же есть кнопка, чтобы отказаться оплачивать счёт.

2. если я помечу лот оплаченным(Mark as payment sent)

Это всего лишь значок для напоминания Вам, оплату он не подтверждает. К тому же, если деньги висят на незарегистрированном аккаунте, продавцу они не пришли.

do you understand that Paypal is owned by Ebay

Напишите ему, что несмотря на то, что PayPal и eBay связаны, полностью сделка страхуется только при оплате счёта, выставленного через eBay.
И что Вы поинтересуетесь в поддержке, насколько правильно то, что продавец пытается сделать оплату вне eBay?
При такой оплате Вы не сможете предъявить претензию при несоответствии товара.

Раз Вы отменили платёж, оплата у Вас автоматически отменилась и на eBay. И Вы можете послать платёж, только он уходит на старый аккаунт продавца, правильно?
Попросите продавца заново зарегистрировать тот аккаунт, который он закрыл (он это может сделать, просто у него со старого акка не сохранится история платежей).
Вы оплатите на тот аккаунт, а он с него выведет деньги.

Дайте продавцу ссылку на правила PayPal'а, где написано, что для защиты, как покупателя eBay, нужно платить одним счётом, и только по счёту eBay.

Eligibility Requirements. To be eligible for PayPal Buyer Protection you must meet all of the following requirements::
* Pay for the full amount of the item with one payment. Items purchased with multiple payments – like a deposit followed by a final payment – are not eligible.
* Send the payment to the Seller through:
- The eBay "Pay Now" button, or
- the eBay invoice

 

[BaBaH]

Dunalex
Продавец физически не может изменить что либо в завершенном аукционе. Это относится и к инвойсу через еВау.
Единственное, что он может сделать для Вас, так это переоформить листинг заново.
Если продавец нормальный, а итем нужный - платите по инвойсу РР.

 

[Dunalex]

Dunalex
Если продавец нормальный, а итем нужный - платите по инвойсу РР.

А что значит нормальный? Вот его страничка. Можно ему доверять?
И еще можно инвойс ПП оспорить через Центр решений проблем в 45-дневный срок? Или всё остается на доверии? Может заставить написать в приложении, что оплата лота eBay с полными данными?

 

[ValNet]

Dunalex, так менять в аукционе не нужно ничего.
Пусть продавец зарегистрирует заново аккаунт PayPal с адресом, на который у Вас уходит платёж, и возьмёт деньги.

 

[Dunalex]

Похоже, что продавец ни чего не хочет делать. Можно на него как-то надавить через eBay - не просто напоминание, тем более оно было, а по взрослому с нажимом от имени eBay?
Сейчас прислал письмо что-то типа уходит на выходной и всё до понедельника.

Вопрос по поводу оспаривания в ЦРП по такому платежу остается открытым!!!
А еще можно связать не оплаченный официально лот с платежом ПП с указанием за что и где?

 

[ValNet]

Dunalex, задайте вопрос в поддержке eBay.
Сверху есть ссылка "Contact us". Напишите вопрос наподобие "Can not pay for the item". Там будут варианты ответов, и в конце концов сбоку синяя кнопка "Chat with us".
Перед чатом можно указать номер лота. Где-то час подождёте очереди, и оператор посоветует что-нибудь.

Только напишите, что уже связывались с продавцом, а то они часто по телефону позвонить советовать начинают.
Так и скажите - адрес PayPal, на который уходит платёж через eBay, не зарегистрирован. Оплатить не могу.
Продавец выставляет счёт напрямую через PayPal и требует оплаты через него, в обход eBay.
На сообщения не отвечает, вместо этого выставляет счёт повторно.
Будет ли в этом случае действовать защита покупателя eBay?
И что в такой ситуации делать?

И дайте потом их ответ продавцу.

можно связать не оплаченный официально лот с платежом ПП

Если заплатить просто так, то привязки не будет. Продавец может написать в счёте, что оплата за лот, или Вы это сделаете в комментариях, но не уверен, что PayPal это учтёт в случае претензий.

Или так:

Если продавец нормальный, а итем нужный - платите по инвойсу РР.

приходит ответ "платите, теперь всё в порядке". И оплата прошла безо всяких дополнительных действий с моей стороны

Но у меня проблема оказалась легко решена самим продавцом.

 

[Dunalex]

"We’re sorry, but chat isn’t available right now. Representatives are available from 5AM to 10PM Pacific Time, 7 days a week. "
Это во сколько по нашему? :ROFL:

 

[ValNet]

Dunalex, это вот тут: http://www.timeanddate.com/library/abbreviations/timezones/na/pst.html

У них сейчас 0:35, т.е. -11 часов от нас.
С 5 утра до 10 вечера - это по московскому летнему времени с 4 вечера до 9 утра.