Прод после оплаты не закрыл кейс

[Kent2]

прод после оплаты не закрыл кейс

вообще неприятная ситуация. прод открыл кейс за не уплату. я оплатил путем перевода на банковский счет продовца. он сказал что закроет кейс. кейс он не закрыл и мне записали в акк это. общались через внутренею почту ебей. можно как то опротестовать это?

 

[Nevod]

Можно:

Unpaid item policy

pages.ebay.com

 

[Kent2]

спасибо. подал на опеляцию. а кейс после оплаты должен прод закрывать ?

Добавлено спустя 4 минуты 32 секунды:

нифига себе оперативность. не успел подать на аппеляцию уже рассмотрели и убрали из акка запись.

 

[Nevod]

Если не закрыл кейс, то там вроде прямо в форму можно подать пруф об оплате, по моему, точно не скажу. Там ссылочка есть на той страничке: на форму unpaid item appeal (If you have proof that you paid for the item before an unpaid item case closes, you can appeal the unpaid item by filling out the online unpaid item appeal form.)

 

[Kent2]

еще вопрос не в тему. случайно выиграл лот в us. прод принимает оплату только походу в us и на потвержденный адрес. адрес у меня есть у посредника, но не потвержденый в палке. связаться с продом не могу через ebay
We're sorry but we couldn't find an answer for you. Unfortunately, this seller is unable to respond to your question. We suggest reviewing the item again to see if your answer is in the seller's listing.
Что делать? Кейс открыть об отмене сделки ?

 

[Nevod]

Вы не можете открыть кейс об отмене сделки. Написать продавцу черезе Contact о возможности выслать на нужный вам адрес или просьбу об отмене. И ждать ответа.

 

[Kent2]

А не пишет через контакт.
We're sorry but we couldn't find an answer for you. Unfortunately, this seller is unable to respond to your question. We suggest reviewing the item again to see if your answer is in the seller's listing.
и шиш.

 

[Nevod]

Киньте ссылку. Надо контактить не через итем, а глобально попробовать. И посмотреть может его мыло есть в месидже о покупке от ебэя. Мне всегда мыло покупателя ебэй присылает в уведомлении.

 

[Kent2]

все, нашел его мыло. спасибо за помощь.