Проблемы с возвратом товара

[Talking-Sword]

Здравствуйте. Приобрел девайс на AliExpress, и он вышел из строя уже после подтверждения заказа. Написал продавцу - попросили фото и видео. После того, как я отправил фото и видео, мне дали адрес, на который нужно было вернуть товар и попросили трек-номер. Я отправил товар по указанному адресу и сообщил трек-номер. Дальше начались странности. Она написала: " when i get, please tell me ? ", то есть что-то вроде "когда я смогу получить посылку?", но я же вроде бы дал трек-номер, пусть сами смотрят. Подумал, может меня не так как-то поняли, дал ссылку на английскую версию страницы отслеживания на Почте России. Она снова пишет: "OK, when i can get it back ?". Ну ладно думаю, может им некогда отслеживать, напишу, когда придет. Когда посылка была уже там, я написал, мол, можете забирать. Около недели ответа не было, я решил спросить "Вы уже получили посылку? Когда мне ждать замену?" Следующий ответ меня сильно озадачил: "i do not get your parcel at all ?" – можно перевести как "нет, я (по каким-то необъяснимым причинам) не получила вашу посылку", но почему в конце предложения знак вопроса? Я подумал, что, возможно, это просто ломанный английский, и они на самом деле еще не получили посылку, и мне стоит просто подождать. Когда мое терпение лопнуло, я стал их "тормошить", но на все мои вопросы мне отвечали "не знаю".

Наша переписка:

Я:

Hello. I ordered http://www.aliexpress.com/item/-/1991064722.html (order Number: 63981621163472). When I received my order, I tested it at home and it worked fine. Then I installed it in my car and it worked fine for the first day. On the next day, when I turned on the device, I got a blank white screen, the operating system not booting, the radio and volume control (including steering wheel keys) is working, but I unable to tune. What should I do next?

Ella zhou:

Hi friend
send a picture and short video for me,ok?
you can send back for exchange if not work ,ok?

Я:

(тут даю видео+фото)

Ella zhou:

Ok, i will show it to factory when the holiday finish,ok?

Я:
(китайские праздники уже давно кончились, а ответа еще не было, поэтому я решил написать еще сообщение)

Hi friend, How are you, do you already shown it to the factory?
Do you recommend fix the problem myself? Or
i need send the item back? If yes, please specify the return address and return conditions.

Ella zhou:

it is better to send back for a new exchange, friend
our return address is :
(тут адрес)

Я:

Hello. I have sent the item back by airmail. Tracking no.: (трек)

Ella zhou:

when i get, please tell me ?

Я:

Hello. Did You received my previous message with tracking number?
"Hello. I have sent the item back by airmail. Tracking no.: (трек)"
You can track the parcel here : http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm

Ella zhou:

OK, when i can get it back ?

Я:
(по треку посылка уже пришла, я написал что можно забирать)

Hello. You can get it right now.

Я:
(прошло около недели. ответа нет. я написал еще сообщение)

Hi friend, do you already received the parcel? When you will send the replacement item?

Ella zhou:

i do not get your parcel at all ?

Я:
(начал "тормошить")

Hello. What problems You have with receiving the parcel?

Ella zhou:

i do not know, but i do not get it still ?

Я:

Why you still do not received the parcel? When i get the replacement item?

Ella zhou:

i do not know friend

 

[tayga78]

Talking-Sword, хочу сообщить, что вас красиво развели.
Все вопросы связанные с обменом/возвратом решаются только в рамках диспута.
Вы уже подтвердили получение товара (опрометчиво, такие вещи нужно проверять по полной), деньги ушли проду и вы лишились защиты.
Остаётся давить на жалость.

 

[Talking-Sword]

опрометчиво, такие вещи нужно проверять по полной

Ну так перед подтверждением я проверял ГУ дома, подключив к блоку питания, затем на следующий день после установки в автомобиль все также отлично работало. Как всегда, по закону подлости, поломка случилась уже после подтверждения.