Проблемы с ae.com

[Oscar_NOV]

22.02 собрал заказ на сайте. Создал виртуальную карту Альфа банка, прописал её данные на сайте ae.com. Деньги за заказ с карты снялись. Сегодня открываю почту и вижу:

Thank you for your recent American Eagle Outfitters’ order.
Unfortunately, we were unable to receive the credit authorization necessary to process your order.
To prevent your order from being cancelled, please call 1-888-232-4535 (24 hours a day, 7 days a week) within 48 hours. Please have an alternate form of payment available for your order.
We apologize for any inconvenience.

Собственно вопросы: что делать, может ждать отмены заказа, деньги вернут?

 

[Attikus]

Должны вернуть. И вообще позвоните в вашу альфу и спросите, почему это они не дают разрешение на платеж.

 

[ax5]

Деньги скорее всего не "снялись", а просто были заблокированы.
Позвоните им, не стесняйтесь.

 

[Oscar_NOV]

Еще мне прислали CVC2 код, куда его девать?

 

[ax5]

Кто прислал? СВС на карточке стоит

 

[Foursquare]

Хахах, с ae ваще подстава. Собрал заказ, через день положил деньги на карту, начинаю оплачивать... сначала говорит что выбранные очки закончились(удаляю из корзины), но счет выдает значительно больше чем раньше... смотрю джинсы подорожали на 20 каждые...пришлось лишнюю 1к заплатить... абыдна=)

 

[Oscar_NOV]

Деньги скорее всего не "снялись", а просто были заблокированы.
Позвоните им, не стесняйтесь.

Позвонил, зря слушал их песню 25 минут. Оператор ответил, что с их стороны проблем нет, деньги заблокированы и ждут подтверждения заказа от компании. Звонить в ае - не владею разговорным.

 

[ax5]

Скорее всего они ждут от вас звонка, чтобы вы им продиктовали номер и ССВ (могут попросить факсом прислать карту с двух сторон) - защищаются от мошенников

 

[Oscar_NOV]

Скорее всего они ждут от вас звонка, чтобы вы им продиктовали номер и ССВ (могут попросить факсом прислать карту с двух сторон) - защищаются от мошенников

ССV или CVC? С картой факсом будут проблемы, виртуал же.

 

[ax5]

Они-то этого пока не знают (((

 

[Oscar_NOV]

Они-то этого пока не знают (((

Сегодня с ае написали чтобы звонил в банк. Ответил, что звонил, что проблемы с их стороны. Отменил заказ. Я так полагаю, что все проблемы от того, что пытался оплатить картой напрямую? Если бы выбрал paypal, возможно, проблем было бы меньше?