Проблема с возмещением.

[calca]

Такое дело:оплатил товар,ждал пока продавец отправит товар.
Потом спросил что за дела,он ответил,что отправит завтра.
Два дня спустя я потребовал вернуть деньги,он ответил -"no problem".
Опять же три дня прошло,а он так и не возместил платеж.
Что делать?

 

[Eln]

Открыть дело не позднее чем через 30 дней после фактической или самой поздней расчетной даты доставки. Если речь о ebay.

 

[calca]

Речь о ebay.
Но как открыть именно по этой теме дело?

 

[bon2013]

Но как открыть именно по этой теме дело?

Тема неполучение)))

 

[calca]

Как конкретнее перейти к делу?
Не могу этого найти,извините за глупость и незнание.

 

[Lopics]

Как конкретнее перейти к делу?

А FAQ почитать?

 

[calca]

Да,но там не написано что делать,если продавец не возвращает деньги.
Написано только "связатся с продавцом".

 

[Lopics]

Два дня спустя я потребовал вернуть деньги

А у Вас есть право потребовать? Правила еBay тогда читайте. Продавец обязан отправить оплаченный товар в течение 30 дней. И то, что Вам не отправили товар за 3 дня - ничего не значит. С чего бы продавцу возвращать ваши деньги именно сейчас?

 

[calca]

Неверно выразился.
Спустя два дня я отправил ему сообщение снова,но он так и не ответил.
Спустя две недели(или около того)я попросил его вернуть мои деньги и отказатся от покупки товара из-за некоторых проблем.
Он ответил-"no problem"
Прождав еще 2 дня я спросил его что с деньгами и он снова не ответил.

 

[Lopics]

я попросил его вернуть мои деньги и отказатся от покупки товара из-за некоторых проблем.

Суть не меняется. Продавец вправе не соглашаться с вашим предложением. И он тут ничего не нарушает. Так же продавец может вообще никак не отвечать на ваши вопросы. И тут он тоже ничего не нарушает. Даже его ответ ни о чем не говорит. Так что Вам придется ждать либо расчетного срока доставки и потом открывать диспут (если не получите), либо просто надеяться на то, что продавец пришлет Вам запрос на отмену сделки и сделает возврат денег. И как то повлиять на него Вы не можете.

 

[calca]

Спасибо за ответ.

 

[calca]

в общем, деньги он вернул 2 июля.
Но деньги за доставку все еще не возвратили.
Какие правила при возврате денег за международную доставку и что делать.

 

[Vega]

Какие правила при возврате денег за международную доставку и что делать.

Продавец не обязан возвращать деньги по требованию покупателя. В случае открытия покупателем кейса по неполучению посылки, деньги возвращаются и за товар, и за доставку.
Поскольку у вас возврат был вне кейса, вернул сам продавец, то решать вопрос о возврате суммы за доставку надо с продавцом же.
ps какова стоимость товара и была ли отгрузка с треком или безтрековая?

Добавлено спустя 59 сек.
ps продавец направлял вам запрос на отмену сделки?

 

[calca]

Стоимость товара 23.51 $us.
Доставка 115.82 $us.
С треком.
Нет,не отправлял.

 

[Vega]

деньги он вернул 2 июля.
Но деньги за доставку все еще не возвратили.

Стоимость товара 23.51 $us.
Доставка 115.82 $us.

т.е. продавец вернул вам только 23,51 доллара? если именно так, то вы писали продавцу по сумме за доставку?
Что показывает трек?
Рейтинг у продавца достаточно надежный? негативы есть? за что? как долго на ибей? чем в основном торгует? каким способом доставки отгружено? доставка дорогая, у вас тяжелый/объемный товар?

ps когда что-либо спрашиваете, излагайте максимально полную информацию по сделке.
чтобы не тянуть кота за хвост дополнительными вопросами. Всё имеет значение, мелочей нет, и чем больше вы расскажете о ситуации во всех деталях, тем более понятно будет, что произошло и какие варианты могут рассматриваться по ее решению.

 

[calca]

т.е. продавец вернул вам только 23,51 доллара? если именно так, то вы писали продавцу по сумме за доставку?
Что показывает трек?
Рейтинг у продавца достаточно надежный? негативы есть? за что? как долго на ибей? чем в основном торгует? каким способом доставки отгружено? доставка дорогая, у вас тяжелый/объемный товар?

ps когда что-либо спрашиваете, излагайте максимально полную информацию по сделке.
чтобы не тянуть кота за хвост дополнительными вопросами. Всё имеет значение, мелочей нет, и чем больше вы расскажете о ситуации во всех деталях, тем более понятно будет, что произошло и какие варианты могут рассматриваться по ее решению.

Писал,тот ответил,что в ближайшее время все разрулит.
Товар не был отправлен.
За последние 12 месяцев 5 положительных отзывов и 1 отрицательный:"Товар,был оплачен,но не был отправлен.Продавец не отвечает на вопросы".Тут я сам лажанулся.
Способ доставки:international priority shpping.
Товар тяжелый,8.5 фунтов.

 

[Vega]

Товар не был отправлен.

напишите проду, что если он не вернет деньги за доставку в срок до...., вы будете вынуждены открыть диспут и оставить негативный отзыв.
Не прореагирует - открывайте.

 

[calca]

А как конкретно открывать диспут,у меня с этим проблема?

 

[Vega]

как конкретно открывать диспут

вам уже отвечали в теме на этот вопрос

 

[calca]

Но я так и не понял как открыть диспут именно по теме неполучения возмещения за доставку.
Я открываю центр разрешения конфликтов и там только варианты с неполучением товара и с получением товара,несоответствующего описанию.