Проблема с треками начинающиеся с ZA

[DigitalLife]

Есть пару посылок очень старых месяца 3 назад купленных но всё еще в пути. На днях мне пишет продавец типа что не подтверждаешь заказ. Я говорю не получил. Он говорит а по треку получил. Смотрю треки. По трекам получил аж 1,5 месяца назад, но такого не было. Прихожу на почту они говорят это в Москве косяк с треками на ZA они отметились как пришедшие. На вопрос что делать. Отвечают ждите. В итоге подскажите как быть. Как с почты стребовать либо статус изменить либо дать письменный ответ с проблемами этих треков? Иначе не видать мне своих денежек хоть и копейки.

 

[lwwn]

Написать заявление в ПР с сутью проблемы, потребовать, что бы нашли извещение с Вашей подписью или извещение вообще (мб кто-то получил за Вас). Одним словом, теребить ненаглядную до удовлетворения требований. Ждать нечего, если есть статус "получено" - это развод.