Проблема с отправкой Aliexpress (Fancyteam)

[oc1tane]

Добрый день!
Есть проблема, может есть гуру, как ее решить?
17 Февраля сделал заказ Ainol Novo7 Aurora (Планшеты были в наличии). Все окей. 20 Февраля Дали трек-номер (тоже окей). Сегодня уже 5 Марта а трек ниразу не обновился! хотя за EMS оплаченно! что делать? суппорт вечно кормит завтраками, иногда говорит типа товар щас будет отправлен в HK иногда говорить что товар сейчас в Сингапуре. Постоянно пишут не волнуйтесь щас с вяжемся с логистикой и вам скажем... в итоге не разу не ответили
Магазин Aliexpress FANCYTEAM. Заказывал Novo7 aurora 8gb white. Вот трек номер EX500075515SG




Ребята на стороннем ресурсе заказывали 24 февраля у них уже летит планшет в россию. Мой еще в HK не был, в общем печалька :angry:

 

[Kilon]

Ждать, больше нечего не сделаете, такова эта почта <_< как повезет, иногда посылка может прийти за 4 недели, а иногда и за 8 ...
На 43-44 день если еще не прийдет, то открывать диспут.

 

[oc1tane]

Ну ведь на aliexpress был список тех кому везут товар в порядке очереди, ребятам как говорю товар уже на родину летит. или они по-одному отправляют? и еще что это за 43-44 день?

 

[Kilon]

что это за 43-44 день?

Если вы оплачивали Paypal, то после 45 дня вы не сможете открыть диспут.

 

[netzerg]

у мя тот же планшет 40 дней по треку инфы нет диспут открыт но он отклоняет возврат что делать я платил без палки напрямую картой через али RA311653430CN

 

[protos]

На Али нет Палки . При покупке включается счётчик (обычно 30-40 дней). Как только останется 1-2 дня до окончания и товар не получен , либо трек не бьётся вообще , надо открывать диспут и не парится. У меня несколько раз такое было . Товар вроде выслан и трек есть , но прошло 40 дней и не товара , и трек не пробивается. Открывал диспут , продавец возвращал деньги . Они таким способом повышают количество как-бы продаж.

 

[a-s-grif]

На Али даже если клэйм открываешь - то замучаешься с них деньги выбивать

 

[netzerg]

ну вот я открыл диспут продавец меня заворачивает типа все ок, а какой там ок ни товара не денег, теперь что куда жаловатся дальше ? Счас он откажет в возврате денег и диспут по времени кончится и куда дальше там ломится чтобы они бабки вернули ? Еси они не вернут зачем такое надо тода

 

[protos]

Диспут на Али -это попытка договориться с продавцом . Переводи в Клейм и описывай ситуацию Команде По Диспутам (вроде третейского судьи) . Предоставь трек и время своей оплаты . Доказательств со стороны продавца , что он отправил товар-то нет. Ну и как всегда " я честный покупатель и хочу работать с вами , а меня обманывают".

 

[Negodnik]

Ребята, помогите советом.
Заказал дорогой товар, по ошибке отправили по DHL, соответственно таможня ее не пропустила и отправила обратно. Срок доставки подходил к концу. Я просил прода продлить срок, т.к. договорились, как только товар они получают обратно, то отправляют по EMC.
Срок они не продлили, и когда оставалось 4 часа, я открыл диспут. Прод просит закрыть диспут и уверяет что все будет хорошо и что посылка уже в Гонконге и нужно им только оплатить tax и тогда они дадут мне трек номер. Говорю давайте трек номер, а они мне закрой диспут, тогда мы оплатим tax и дадим трек номер.
Диспут я пока не хочу закрывать, но у меня появились вопросы, т.к. с таким связываюсь впервые:
1) диспут - это спор между продом и покупателем, т.е. пока что мы пытаемся решить вопросы сами.
НО тут у меня непонятности: мы с ним договариваемся что он повторно мне высылает посылку и дает трек номер, я в ответ должен закрыть диспут!
а) соответственно у меня появится снова отсчет времени
б) спор считается закрытым и деньги передаются продавцу, но нет никаких гарантий что я получу товар, т.к. трек номер может быть левым или в посылке лежать кирпич
в) доводить до кляйма и ждать пока дойдет посылка
г) иное

Подскажите какие должны быть мои последующие действия? время до окончания диспута осталось 13 часов

з.ы. извините что в эту тему, но проблемы схожие. Если кто против, могу создать отдельную тему

Добавлено спустя 7 мин. 27 сек.
продавец сейчас сделал такое предложение
Notice:
Supplier Denied Refund Request.
Reason:now the tool in hongkong ,we will deliver it again Status:
The supplier did not agree to the conditions you specified in your dispute

соглашаться или нет? или написать, что пускай предоставят трек номер?

 

[protos]

Мой совет , переводи в Клейм . Описывай в подробностях ситуацию . Для продавца главное получить деньги , а там трава не расти.

 

[Negodnik]

так проблема в том, что мне нужен товар. Этот товар продает только их фирма