Проблема с МастерКардом при оплате без пейпала.

[Small]

В общем начилось все так:
Я заказал кое-что отсюда ( http://www.prodirectselect.com ). Магазин не поддерживает ПейПал и пришлось платить напрямую. Но при первой попытке деньги не перевелись и не пришло никаких смс о оплате как обычно. Затем пришло письмо что они не получили средства.
Далее я делаю абсолютно такой же заказ. В этот раз деньги переводятся и я сразу же обнуляю его убедившись в переводе. Проходит неделя и я им пишу письмо с просьбой выслать трекер, на что получаю ответ что мой заказ был обнулен мной же(я обнулял только 2ой заказ). Получается ни денег, ни заказа. Служба сервиса работает у них медленно и я уже довольно долго жду решения этой проблемы.
Вот что еще примечательно: у меня мастеркард стандарт от сбербанка. При выписке я не нашел этого перевода средств, хотя деньги снимались и смс приходила.....

Кто знает, подскажите что делать.
З.Ы. Извиняюсь за возможно излишний объем.

 

[ТеньОтцаГамлета]

а при оплате случайно не нужно было ввести дату заведения карты (Valid From) ?

 

[Hart]

При выписке я не нашел этого перевода средств, хотя деньги снимались и смс приходила.....

1. Просмотрите всё внимательно в СБ Онлайн, закажите отчет на мыло, а не мини-выписку.
2. Если нет СБ Онлайн (и даже если есть) позвоните в карточный центр СБ и изложите всё как тут, но с датами и суммами. Тетьки там толковые.
Если платеж есть (т.н. "финансовая операция" или списание), то напишите в поддержку магазина, время еще есть.
3. Если платежа нет, забейте на всё.
4. Если платеж был, но магазин всё отрицает, то идите в отделение СБ и пишите заяву на возврат, приложив все распечатки переписки с магазином и страницу товара. Будет долго, но вернут.

 

[Small]

а при оплате случайно не нужно было ввести дату заведения карты (Valid From) ?

вроде вводил

 

[pavel048]

Могли просто заблокироваться, отлипнут через 30 дней. Надо узнать у оператора.

 

[Small]

вся проблема в том что я уже 5ый день жду ответ.
может они ( http://www.prodirectselect.com ) тянут время для чего-то?

 

[Small]

Что мне делать, если магазин ни товар не высылает, ни деньги не возвращает, и вообще не отвечает, хотя уже 5 писем написал...
Подскажите что делать, кто знает?

 

[BaBaH]

Подсказываю - продолжать общаться. На всё нужно время.

ЗЫ Сам себе создаю трудности, сам и преодолеваю.