Проблема с инет-магазином Menswearsite

[Ant86]

проблема с инет-магазином Menswearsite

Друзья, помогите разрешить проблему!

Сделал вчера заказ в инет-магазине http://themenswearsite.com и решил оплатить через пейпал, кот. привязан к ящику на gmail.com. До этого я уже делал там покупки, но платил просто с карты Виза классик сбербанк. При этом завел у них на сайте аккаунт с почтой на mail.ru.

Вобщем я оплатил заказ через пейпал, но вскоре на сайте в разделе моих заказов появилась запись:
Order Status: Payment Failed: Your payment has failed. Please contact us for further information or to advise us of new payment details.

вопрос, что теперь делать, чтобы получить назад свои деньги, потому что с карточки у меня списалось около 6к руб??

 

[shorsnatka]

Ant86
Последовать совету письма, которое вы получили.

 

[Ant86]

тут какая-то странная ситуация. мне на емейл пришло писмь с потвреждением оплаты

The payment for your order 53946 (WEB53946) with http://www.themenswearsite.com/ has been processed successfully.

Однако на сайте магазина мой заказ значится под другим номером:

Details of Order WEB53866
Order Status: Payment Failed: Your payment has failed. Please contact us for further information or to advise us of new payment details.

Я задал вопрос саппорту об этом, и вот, что они мне ответили:

WEB53946 relates to a completed Paypal payment from a different email address to WEB53866. WEB53866 did not complete and is therefor marked as 'failed'.

я не очень понял откуда взялся заказ под номером 53866 и что теперь будет с моими деньгами