Проблема с добавлением карты

[Timmm]

Был аккаунт paypal с привязанной картой visa. Карточку нужно было перенести на другой акк из за неравильных данных(имя фамилия). Карту с акка удалил счет закрыл. Зарегался на paypal заново а карта не добавляется. Пишет:
Перед добавлением этой кредитной карты к другому счету необходимо обратиться в группу поддержки кредитных карт PayPal по адресу cardproblems@paypal.com. В ближайшее время вам ответит представитель Службы по работе с клиентами. Если вам требуется добавить другую кредитную карту в свой счет PayPal, это можно выполнить в любое время. Благодарим за содействие.
Что это значит? Как решить проблему? подскажите пожалуйста.