Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Такая проблема: Заказал ноутбук, его по дороге украли. На почте по весу всё сошлось там 1,800 тут 1,800. Т.к. только ноутбук весит 2.5 кг, то посылку открыл на почте, ноутбука нет. Мне составили бланк ф.51, открыл диспут, попросили отправить документ. Я отправил, а сегодня приходит такое письмо.
"Это письмо отправлено в связи с необходимостью в дополнительной информации о вашем деле.
Благодарим за предоставление документации, затребованной по претензии №PP-002-265-226-822. К сожалению, она не соответствует требованиям, указанным в запросе.
Напоминаем, что подтверждающая документация должна предоставляться на фирменном бланке, который включает имя, адрес и номер телефона лица, предоставляющего информацию по данной претензии. Наличие этой контактной информации важно, так как может потребоваться обратиться к этому лицу для получения дополнительных сведений о товаре." Позвонил на горячую линию paypal, там говорят что в бланке должны быть контактные номера почты и непосредственно мои. Ну и собственно вся инфа должна быть на фирменном бланке почты.Мне заполняла бланк начальник моего отделения почты, на компьютере вместе со мной, затем распечатала на 2 листа формата A4 при помощи обычного принтера, на одном листе описание, на другом печать и росписи. (собствено все это есть во вложениях). Но ничего конкретного горячая линия paypal, так и не сказала, т.е. наверное всё это должно быть в бланке. Нашел в интернете пример бланка ф. 51, в принципе мой бланк заполнен верно. Подскажите чего PAYPAL от меня хотят. И ещё до этого paypal выслал совсем "странное" сообщение с просьбой выслать заявление в полицию: In order to continue this investigation, a police report must be filed with your local law enforcement agency and a copy of the report must be faxed to PayPal.
Contact your local police department and obtain a police/incident report. This report should be on the law enforcement agency’s letterhead or stamped police documentation and clearly explain the details of your issue. This documentation must include the department/officer’s contact information, the reporting officer's name, badge number and signature.
If the upload feature is available in your PayPal account, we encourage you to upload your documents, as it’s usually the quickest way for us to receive and review your information.
Here's how to upload your information:
1. Log in to your PayPal account. 2. Click “Resolution Center” near the top of the page. 3. Click “Resolve” under “Action” next to the item for which you need to provide documentation. 4. Follow the instructions to upload the files. 5. Click “Send Files to PayPal.”
You can also fax the police/incident report to PayPal at (402) 537-5760 (please note this is a United States phone number, if you are faxing from outside the United States, you will probably need to dial 00 1 before the number). The fax needs to include your email address and PayPal Buyer Complaint Case number (PP-002-265-226-822).
We need to receive your fax by April 13, 2013. If we don't receive your fax by April 13, 2013, your claim will be canceled. Please note that we’re unable to grant extensions to this time period or reimburse you for any costs or fees related to the requested documents.
Note: Any documents you provide may also be supplied to the seller.
Составлен акт в части оформления, честно говоря, коряво. На официальный бланк не очень похож, тем более, что все подписи и оттиск на втором листе. Может, поэтому в Paypal сомневаются. Но насчет контактов в данной форме никакой информации не попалось. На всех образцах, что нашел, ни одного телефона не указано.
надо было ей шапку от какого нить документа внутреннего прицепить...там реквизиты главпочтамта, и свои добавить с адресом ПО и телефоном. а так, насколько знаю, официальные бланки есть на главпочтамте.
Следы вскрытия были, но заметил я их не сразу, и вообще посылка была заклеена прозрачным скотчем поверх наклеек USPS уже разрезаных, вес америка не указывала, в а России на таможне он уже был 1.800, ну и в документах следовательно 1.800
надо было ей шапку от какого нить документа внутреннего прицепить...там реквизиты главпочтамта, и свои добавить с адресом ПО и телефоном. а так, насколько знаю, официальные бланки есть на главпочтамте.
Я ваще этого здания опасаюсь, понятия не имею куда том обращаться... Да и поздно уже я 25 марта посылку получил... И разве почта не отправляет дело на разбирательство? Там вроде копии бланка посылались в проверяющие инстанции.
Добавлено спустя 2 мин. 40 сек. А вообще у кого-нибудь были подобные диспуты? Достаточно было бланка ф.51? Во всех видео гайдах и т.д. упоминается про этот бланк и всё. Чего им блин ещё от меня надо(( Итак уже 2 месаца и без денег и без ноута.
Не поздно. Определенных сроков для подачи заявления о преступлении (в т.ч. краже) не предусмотрено. Заявление, считаю, стоит написать. Все-таки не фонарик какой-нибудь потерялся. Лишним данный документ не будет, поможет получить рефаунд. Заявление можно подать в дежурную часть органа внутренних дел, то бишь полиции, по месту жительства.