Проблема с bargainsavenue.com

[zhmen123]

Здравствуйте. Хочу рассказать о своей эпопее с покупкой джинсов в http://www.bargainsavenue.com и попросить совет, что делать дальше.
Захотел купить себе настоящий Levis и сагитировал ещё двух друзей на это дело. Почитав форум, решил покупать в http://www.bargainsavenue.com . Полазив по магазину, выбрали то, что нравится. Чтобы определится с размерами, съездили в фирменный магазин на примерку. Дальше начались проблемы. Для одной пары джинсов на сайте не было нужного размера, и я написал им письмо, мол, найдется ли в наличии? Пишут: «Да, есть в наличии, заказывай». Я попросил их сбросить мне инвойс на четыре пары джинсов, так как не мог оформить заказ через корзину. Попросили оплатить по PayPal сумму $248.99, хотя по расчетам с сайта получается $241.07. Когда я обратил на это их внимание, дико извинялись и пообещали прислать бесплатный подарок. Оплатил 19-го мая через палку 241.07 долларов и в примечаниях указал «four pairs of jeans». Вчера на почте получил пакет с ТРЕМЯ парами джинсов и шапочкой (подарок, ёлки-палки). И в декларации указано PANTS-3шт. Написал в магазин письмо с просьбой разъяснения ситуации, но пока морозятся.
Такая вот фигня вышла. В общем, о магазине сложилось негативное мнение, так что покупать там я больше не буду. И на письма если отвечают, то через сутки-двое.
Кто-то оказывался в подобной ситуации? Смогу ли я доказать палке свою правоту если продавец не захочет решить проблему мирным путем? Переписку вел через свою почту.

 

[rembo09]

фото деклараций где указанно что 3 пары, впринцыпе является аргументом немало важным

 

[zhmen123]

А как доказать, что я четыре заказывал? Есть ведь только примечание к транзакции в палке.

 

[Predictor]

zhmen123
Диспут по неполучению надо открывать. И требовать возврат 25% суммы.
Скан декларации 100% доказательство. Если платеж был без инвойса, то про 4 пары указывает само собой только примечание.

 

[zhmen123]

Спасибо за советы. Подожду денёк-другой, может продавец ответит, а там диспут буду открывать. Хотелось бы по мирному, магазин вроде бы проверенный форумчанами.

 

[Krevetka]

rembo09
+1

хотя я думаю. что продавец сам признает ошибку, извинится и даст еще подарок

 

[nik99]

Угу, странный магазин. После десятого письма без ответа решил спокойно ждать сорокового дня. И открывать диспут. Ибо с 25 мая заказ все еще "Processing"

 

[zhmen123]

rembo09
+1

хотя я думаю. что продавец сам признает ошибку, извинится и даст еще подарок

Да сколько можно уже подарков давать
Теплая шапочка на лето уже есть (правда на мою голову не налазит)

 

[zhmen123]

Если кому интересно, продолжаю репортаж с места событий. Позавчера написал довольно дружелюбное письмо с просьбой разъяснить ситуацию. А в ответ тишина… Вчера попросил разобраться скорее, иначе я буду вынужден открыть диспут в палке. Ещё через сутки (сегодня) пришло письмо, где меня просят не волноваться и прислать им номер заказа. Пишу им, что номера заказа у меня нет, так как заказ делал не через корзину, а по и-мейлу (хотя в моём письме есть вся, или почти вся история переписки с ними, и там все это видно). Отвечают через полчаса (фантастика): «Извините, мы не понимаем, как так получилось. Хотите рефаунд или купон на $10?». Наш ответ Чемберлену: «Нет, хочу получить свои джинсы!!!». Ещё бы, вернут мне 50 баксов за пару, и гуляй-Вася. А я-то заказывал 4 пары, чтоб минимизировать цену доставки. Прикольный магазин, ничего не скажешь. Опять тишина… Часа через три спрашиваю, что мол решили? Пообещали прислать. Я на всякий случай писнул вдогонку: «Надеюсь, вы вышлете через приорити мейл с трек-номером». Ну, вот пока и все. Есть надежда через 2-3 недели таки получить портки.

 

[zloineo]

Данные свои бы замазали на фотографии :crazy:

 

[zhmen123]

А кого мне боятся? :roll:

 

[zhmen123]

Вчера попросил их проинформировать меня, когда вышлют джинсы. Получил такой ответ: «We apologize we only carry it in the newer style premium jean which costs more but we will upgrade you for free and the colors are basically the same. Would this be okay? We apologize about the delay we tried to special order that size for you». Не совсем понимаю первое предложение. Мне предлагают почти такие же джинсы, но дороже, за их счет? У кого с английским лучше, чем у меня, помогите, пожалуйста.

 

[nik99]

Повторюсь - магазин странный. Изменился статус на шиппед и в тот же день пришло извещение. На письма так и не ответили, но размер по моей просьбе поменяли.
Штанишки Ливайсы, одни мейд ин Египет, вторые - Чайна. Размеры одинаковые (34-30), но китайские сели как надо, а египетские большемерят. Блин, чувствую скоро магазин штанишечный открывать придется :()

 

[zhmen123]

16.06 прислали трек-номер LN830997241US. Но посылку, как я понимаю, еще не выслали "Status: Electronic Shipping Info Received" :evil:

 

[zhmen123]

Посылка не трекалась дальше сортировки в США, а вчера пришло уведомление с почты. Пошел и забрал ДВЕ бандероли и в каждой по паре джинсов!!! :unknown: Я в маленьком шоке. Бандероли отправлены с разницей в 2 дня. Написал им письмо с вопросом: "Че за фигня?". Сейчас сижу и жду продолжения марлезонского балета

 

[hold_on_tight]

Вторая бандероль это вам за моральный ущерб

 

[zhmen123]

Увы... :( попросили вернуть за их счет или заплатить со скидкой. Хотят 40 доларов. Я им предложил 30 Пока молчат.

 

[mob15a]

вобщем киев можно вычеркивать из списка доставки ? :(

 

[zhmen123]

Почему это? Меня первый раз хотели обсчитать на 8 баксов, второй раз прислали 3 пары вместо четырех, а теперь я хочу поторговатся. Пересылка мне (им) обошлась бы в долларов 20-30. Думаю, для них шкурка вычинки не стоила бы. К тому же я джинсы не закрысил, а честно признался. Хотя... пускай вычеркивают. Я у этих кадров покупать больше не буду нервы дороже :(

 

[hold_on_tight]

вобщем киев можно вычеркивать из списка доставки ?

Мы не очень огорчимся