Проблема: отправка в Финляндию (точнее просто за рубеж) оборудования, в составе которого литиевый эл

[Kitadar]

Здравствуйте, Уважаемые форумчане!
В качестве вступления первого поста короткое интро: свой онлайн магазин, на ибей с прошлого года продаю благодаря Вашему форуму (за что огромное спасибо)! Потихоньку читала возможные проблемы, вопросы, изучала темы.
И вот случилось со мной проблема: купил покупатель с Финляндии два устройства сохранения данных для RAID массивов (серверное оборудование):

Все хорошо, платеж поступил, сегодня поехала отправлять - везде проблема, как оказалось в состав устройств входят литиевые элементы, размером с аккумулятор от смартфона:

Так вот, все отказываются принимать к отправке по причине "возможность воспламенения", а как оказалось ЕМС и Почта отправляет посылки в пассажирских самолетах (рейсах).
Связалась с компаниями ТНТ и DHL и чуть не поседела - DHL доставка 11 т.р., а в ТНТ - 6 т.р.!!! И то, они еще изучают данный вопрос! У DHL имеется ограничение на аккумуляторы (не более 100 Ватт часов), а TNT попросили фотографии товара для решения специалистов, причем отправка воздушным не рассматривается, только как вариант наземным, но тут сроки, хоть и пообещали немного ниже сделать цену.
Немного данных об отправлении: сделала доставку free shipping (вложила в стоимость), выставила два товара. Хорошо что обе штуки купил один покупатель - так хоть убытки меньше.
Сижу и плачу, весь доход за три месяца может уйти на доставку.
Почитала форум, пользовалась поиском, но нужной информации не нашла.
Уважаемый @ndy$, Вы столько раз помогали людям, подскажите пожалуйста, что можно сделать в моем случае.
Заранее благодарна за любые советы!
С Уважением,
Семихова Евгения.

 

[Ivanopulo]

Отправьте ПР, с треком, про аккумы не говорите.Медленнее , но зато дойдет

 

[Kitadar]

Ivanopulo, спасибо за совет, тоже так подумала. Вот выбираю что важнее: или деньги сэкономить, или репутацию спасти.
Уважаемые, у кого-либо была ситуация, когда возвращали отправление с отказом именно по причине нарушения условий перевозки? Например, жидкости более 200 мл и т.д. Что сообщить в этом случае покупателю и как правильно оформить на ибей, чтобы не словить страйк.
Хотя, только что подумала: отправлю ПР, если развернут - то забрав обратно (примерно дней 10) я смогу отправить DHL или TNT уже срочно, а по срокам как раз будет к концу марта.
Ну вот, вроде успокоилась и в очередной раз понимаю, что безвыходных ситуаций не бывает.
UPD: даже смогу несколько дней выиграть: ведь если развернут отправление в международном терминале в Москве, я буду знать по статусу трека, и сразу же смогу обратиться в экспресс доставку и отправить имеющиеся еще две штуки.

 

[@ndy$]

Kitadar,
вам всё правильно сказали, зачем рассказывать везде подробно о том, что входит в состав? На почте не такие тонкие специалисты, чтобы понять, что под описанием "RAID server basket", например, скрывается литиевая батарея. Можете добавить, USED, FOR PARTS ONLY, предварительно обговорив этот вопрос с получателем.

 

[Kitadar]

На почте не такие тонкие специалисты, чтобы понять,

у меня знакомые девочки на почте и в ЕМС, они и так взяли бы, но они рассказали, что в этом году много устройств было возвращено именно из-за того, что в них имелись аккумуляторы, причем то, что литиевые и было написано в описании причины возврата. Последнее что вернули - электроскейт, но там да - аккумулятор весьма большой.
При этом девочка из ЕМС сказала (у нее знакомая на контроле сидит), что они просвечивают новыми установками все отправления и там сразу определяется что именно в составе.
Уже пишу CN22 как посоветовали, спасибо Вам! О результатах отпишусь!

 

[dimyan33]

А как же китайцы АКБ по всему миру рассылают тоннами?
я почтой России 2 аккума отправлял. Один точно дошел второй еще пока не известно

 

[Kitadar]

dimyan33, исключения из правил только подтверждают правила.
Мы тоже много лет по России отправляли, и 1 классом (авиа), просто ничего не говорили и не акцентировали внимание.
Тут же напугал ответственный подход к данному вопросу со стороны ЕМС и других курьеров.
В итоге, как посоветовали форумчане, отправила простой почтой с обобщенным указанием вложения (used megaraid adapters), сейчас подходит к границе - скрестила пальчики, не дышу и смотрю на трек )).
Отпишусь по результатам пересечения Финляндии