Про Amazon.de двойная оплата,

[Валерий_TOP]

Подскажите как действовать, с такой ситуацией столкнулся впервые.
На Amazon.de оформил чернила 08/07/2012.
Сразу оплата не прошла так как ранее была привязана к Amazon.com другая карта, (з/п) на которую сейчас деньги не зачислить.
Пришло письмо о проверке карты.
Я зарегистрировал новую карту, и прошла оплата 09/07/2012
Сегодня, 17/07/2012 повторно списали такую же сумму.

16/07/2012 (каюсь, некогда было комп включать, и просмотрел) по электронке от Amazon.de пришло письмо. (вроде дилер не подтвердил отгрузку)



Der Versand der folgenden Amazon.de-Bestellung vom 08.07.2012 wurde vom Händler Schreibwaren24deu nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums bestätigt.

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ANGABEN ZUR BESTELLUNG
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Bestellnummer: 028-1173743-5073959
Händlername: Schreibwaren24deu
Zu versendende(r) Artikel:
Name: Montblanc Tinte 60ml midnight blue
Menge: 1 ASIN/ISBN: B00378Q1I2

Ihre Kreditkarte wurde noch nicht mit dem Rechnungsbetrag dieser Bestellung belastet.

Wenn Sie Fragen zu dieser Bestellung haben und sich mit Schreibwaren24deu in Verbindung setzen möchten, antworten Sie einfach auf diese E-Mail.

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17/07/2012 повторно пришло письмо о заказе, с тем же номером, и как говорил списали повторно деньги.

Написал письмо продавцу, но по немецки переводчек думаю наврал, и меня плохо поймет продавец.
Написал параллельно администрации сайта Amazon.de на немецком и английском.
Куда можно обратиться еще-?
В банк-? Что просить-?
Или ситуация разрулится без участия банка-?

Спасибо за ответы по существу.

 

[Kilon]

Позвоните в банк на горячую линию, скорее всего деньги просто заморожены

 

[Валерий_TOP]

В банк звонил, сказали чтобы обратился в свой офис с заявлением об отмене транзакции.

 

[WerWolf]

Валерий_TOP,

Теперь главное отменить именно лишнюю)