Прислали фейк вместо серебра. Как быть?

[lulu17]

Всем привет! Приобрела на немецком ebay серебряную филигранную вазочку. Когда проверили в лаборатории, оказалось не серебро ( предмет без пробы). В итоге отписала продавцу. После долгих споров деньги согласился вернуть, после высылки мною товара. Помогите советом, кто первым должен предпринять действия я или продавец. В случае если я ему отошлю предмет обратно, смогу ли я вернуть деньги и как это все должно происходить. Заранее спасибо за помощь.

 

[Borisman]

полагаю, соседние темы вы самостоятельно читать не хотите?

 

[Pashaspb]

Borisman, сейчас это вообще моветон :(
lulu17, зачем было долго спорить? открываете кейс и система сама вам всё подскажет

 

[@ndy$]

lulu17,
пишите гневное письмо Палке, что прод обманщик. Один такой спор в отношении меня Палка рассмотрела легко и без возврата товара сняла с меня деньги. Хотя, случай был далеко не такой очевидный как ваш, и я предоставил в свою защиту массу документации.

 

[Pashaspb]

@ndy$, ого. А я слышал, что теперь Палка не заморачивается с расследованиями фейк-не фейк, а все проблемы решает через возврат товара. Печально

 

[lulu17]

Кейс открыла сразу на Ибей. Или в Палке лучше? Я должна за свой счет отсылать ему обратно товар? А если он не вернет деньги, Ибей возвращает сумму?

 

[@ndy$]

Открыли и открыли, теперь-то чего уж... ))

Я должна за свой счет отсылать ему обратно товар?

Да. Но только после того, как вас скажут это делать. Не ранее.

А если он не вернет деньги, Ибей возвращает сумму?

Бывает и такое. И прод не виноват, и покупатель. А сумма все равно возмещается.

@ndy$, ого. А я слышал

А это и не был фейк. Просто несколько некорректное описание и обычное крючкотворство. Более того, он успел уже и заюзать товар. В общем, ему даже ничего не сказали. Просто предписали мне возместить и все.