Прислал сломанный телефон и жмет возврат

[ZNA]

Нужен совет.
Купил у этго продавца телефон http://www.aliexpress.com/store/815079
Получил быстро,с этим все ок. Но телефон отказался включаться. Наглухо.

Продавец покидал ссылки на прошивку,я покурил форумы - ничего. Не работает.
Договорились о возврате.


В общем для начала продавец не компенсировал мне стоимость от отправки обратно,лишь предложил купон.
Ну да ладно,забудем про 7 баксов,пусть вернет 170!
Он получил и теперь пишет,что экран сломан!
И говорит или ремонт или давай скидывай еще 55 баксов и тогда возврат будет


В общем полный атас.

Диспут на али открыт,осталось 16 дней. Видео поломки (как телефон не включается и сразу перезагружается) тоже есть.
Там же видно,что экран цел.


Что посоветуете? Вообще продавец еще может что то сделать при условии,что по трек-номеру тоже видно,что он получил возврат?

Вот что пишет:

For F1, we will repair it. Now due to the screen is broken, so we can't sell again, so we need to confirm if you still need it , when we repair it , we will return the F1 to you, and we will refund before the freight costs. Of course, we hope to return to you after repaired, if you do not want F1, we will can't refund the freight costs, because we need change the screen for it, and the screen cost is $55, hope you can understand.

 

[siemens007]

по здравому смыслу - прикладываете к спору видео, там наверно должны что-то решить. Сам на али диспутов не имел, но как-то там все сложновато с этим. Вроде еще онлайн чат был, туда можете отписать

 

[xoxol75]

но как-то там все сложновато с этим

Не сложно,просто оооочень долго этот процесс длится.

 

[ZNA]

Я имею ввиду что..

Сейчас открыт диспут,в нем написано:

You have returned your order to the seller – please wait for their confirmation. If the seller does not confirm receipt of your returned order or escalate the claim, your payment will be refunded to you.
Time remaining for seller to confirm:...........................

Получается,что надо только дождаться пока дотикает таймер и деньги вернутся все?
Или продавец может что то сделать?

 

[Андрей13]

Или продавец может что то сделать?

"он может предложить встречное предложение (возврат иной суммы)"и таймер будет тикать уже 9 дней"модифицируйте и будет опять 5 дней"но так может длиться до опупения))