Пришёл битый ноутбук.

[hainz]

Если пишу не в тот раздел, то подскажите куда писать...
Пришел на почту, заполнил извещение(без подписи и каких либо надписей, что от посылки отказываюсь) вскрыли посылку, thinkpad w500 оказался поврежденным, левый задний угол раздроблен в хлам, система охлаждения погнута, кусок метал. каркаса треснул, крышка матрицы в том-же углу раздроблена до металлического каркаса, ноутбук включился и проработал. Составили акт что ноутбук поврежден, попросили зайти в понедельник за документами.
Сейчас что делать? Как вернуть деньги? Сколько вернет продавец( 789 стоил ноутбук + 69 доставка(из них 10 как я понимаю страховка) Насколько это затянется? Что писать продавцу и когда писать?
Подскажите пожалуйста.

 

[Tr00tEHb]

Если пишу не в тот раздел, то подскажите куда писать..

Раздел тот, только тему новую зачем создавать, если похожих случаев вагон?

Разбитый товар

разбитый товар Помогите советами купил на ebay автомагнитолу б/у, пришла посылка и явно был слышен звон. вскрыли посылку, магнитола очень плохо упакована в 1 слой пупырчатой бумаги и разбит дисплей :D :lol: :lol: у нее на почте составили об этом акт. зафотографировали все. что делать...

www.ebay-forum.ru

Можно ли вскрыть почтовое отправление на почте

Вскрытие посылки на почте. Можно ли проверить отправление до его оплаты. Обязаны ли сотрудники почтовой службы открыть посылку по требованию заказчика.

ebay-forum.ru

Перед созданием темы принято пользоваться поиском.

 

[hainz]

Это понятно, но не понятны следующие моменты:
1) Рассказать всё продавцу, сказать что посылку не получал, составлен акт.
2) какую сумму мне возместят? Стоимость+доставка или только стоимость товара.
3) За какой срок возместят.
4) Открывать диспут о неполучении товара или какая то другая причина? Когда его открывать, прямо сейчас или на 43 день?

Добавлено спустя 32 минуты 22 секунды:

Фото

ImageShack - Best place for all of your image hosting and image sharing needs

Unlimited space to host images, easy to use image uploader, albums, photo hosting, sharing, dynamic image resizing on web and mobile.

yfrog.com

ImageShack - Best place for all of your image hosting and image sharing needs

Unlimited space to host images, easy to use image uploader, albums, photo hosting, sharing, dynamic image resizing on web and mobile.

yfrog.com

http://img443.imageshack.us/img443/7021/pic00038.jpg

ImageShack - Best place for all of your image hosting and image sharing needs

Unlimited space to host images, easy to use image uploader, albums, photo hosting, sharing, dynamic image resizing on web and mobile.

yfrog.com

ImageShack - Best place for all of your image hosting and image sharing needs

Unlimited space to host images, easy to use image uploader, albums, photo hosting, sharing, dynamic image resizing on web and mobile.

yfrog.com

 

[Tr00tEHb]

Я вас прекрасно понимаю: товар оплачен, но пришел битый. Кому охота деньги терять? Но это тот риск, на который вы шли, совершая покупку в интернете.
ИМХО, товар надо было получить, составить акт, и заплатить за отправку обратно. Но это лишь мое мнение.

Рассказать всё продавцу, сказать что посылку не получал, составлен акт.

Хотелось бы узнать, что вы скажете продавцу, когда он спросит, на основании чего составлен акт, если посылку никто не получал? Или у почтовиков рентгеновское зрение? Я очень сильно удивляюсь, как такое возможно, что почтовики вскрывают посылку? По какому праву? Она им принадлежит? Это вообще законно? Или таможня проиграла почте войну (когда они винили друг-друга в задержке посылок), и последняя теперь получила возможность открывать посылки в виде контрибуции?
Посылку можете вскрыть только вы, но после получения, расписавшись в квитанции. До того, как вы это сделаете, посылка принадлежит продавцу, и открыть кроме него ее может только таможня. Так что акт продавцу вы можете предъявить только после получения посылки.
А то уже не раз на форуме встречаю похожие ситуации. Пришла посылка, получатель, не расписавшись в получении, просит открыть. И его просьбу удовлетворяют! (Бывают, правда, и диаметрально противоположные случаи, когда до подписи в получении, посылку даже снаружи осмотреть не дают). Если все в порядке, тогда покупатель посылку забирает. Если нет, то спокойно лепят скотч, и отправляют назад как невостребованную. :crazy:
Тогда предлагаю на почту ходить с набором кирпичей (чтобы вес подобрать).
1. Открыли посылку
2. Забрали айфон
3. Насыпали гравия
4. Залепили скотчем
5. Отправили обратно как невостребованную
6. ...
7. PROFIT!!!!!

какую сумму мне возместят? Стоимость+доставка или только стоимость товара.

Возместят полностью, т.е. товар+доставка.

За какой срок возместят.

Как карта ляжет, но, обычно, не более месяца.

Открывать диспут о неполучении товара или какая то другая причина?

Вы товар получили? Вывод, надеюсь, сделаете сами. Я бы открыл тогда, когда трек покажет что посылку продавец получил обратно.
Только теперь поставьте себя на место продавца. Вы отправляете товар а он возвращается битый. Теперь прикинем потери:
1. Битый ноут, летящий в мусорку. Это - 789$$$$$
2. 69$ доставка, + столько же (наверное) придется заплатить за возврат.
3. Ибеевские fee.
А потом народ так удивляется, почему это его матом кроют, когда он начинает канючить у прода доставку в Россию, да еще и первым классом, ага.
Возможно (знающие люди подскажут), страховка сработает и при возврате посылки и продавцу возместят его потери. В этом случае вы поступили, пожалуй, оптимально, и наказание понесет тот, кто его заслуживает - почта. Но что вы скажете на его вопрос о причине отказа от посылки?

 

[hainz]

Хотелось бы узнать, что вы скажете продавцу, когда он спросит, на основании чего составлен акт, если посылку никто не получал? Или у почтовиков рентгеновское зрение? Я очень сильно удивляюсь, как такое возможно, что почтовики вскрывают посылку? По какому праву?

На основании того что посылка пришла с описью, в мятой упаковке, правила почты роисии заставляют их вскрывать при вручении. Подпись ставится только в том случае когда: получена посылка, соответствует весу, со всеми пломбами в целой упаковке. Сами понимаете что упаковка была не целая.

Вы товар получили? Вывод, надеюсь, сделаете сами. Я бы открыл тогда, когда трек покажет что посылку продавец получил обратно.
Только теперь поставьте себя на место продавца. Вы отправляете товар а он возвращается битый. Теперь прикинем потери:
1. Битый ноут, летящий в мусорку. Это - 789$$$$$
2. 69$ доставка, + столько же (наверное) придется заплатить за возврат.
3. Ибеевские fee.
А потом народ так удивляется, почему это его матом кроют, когда он начинает канючить у прода доставку в Россию, да еще и первым классом, ага.
Возможно (знающие люди подскажут), страховка сработает и при возврате посылки и продавцу возместят его потери. В этом случае вы поступили, пожалуй, оптимально, и наказание понесет тот, кто его заслуживает - почта. Но что вы скажете на его вопрос о причине отказа от посылки?

Я согласен что продавцу в этой ситуации хреново, я его просил упаковать ноутбук в пенопласт, единственное только я не предложил доплатить за это. Ноутбук был хорошо упакован в пленку с пупырышками, 5 слоёв, но оказалось недостаточно. Из тех 70 баксах что я заплатил за доставку, доставка стоила 52, остальное видимо страховка или еще что то. Думаю я приложил все усилия для облегчения получения страховки продавцом, правильно оформленные документы, по которым видно что виновата почта. Причина отказа от посылки: поврежденная посылка.

 

[Tr00tEHb]

Пожалуй, вы поступили правильно. Застрахована посылка, или нет - это половые проблемы продавца.
Лично я с таким не сталкивался, но поступил бы так: написал проду о сложившейся ситуации (прямо сейчас, ничего не ожидая), скинул бы фото, и ждал ответа. Там уже будет видно, что делать дальше. Думаю свой рефанд вы получите в любом случае, даже если продавец будет сильно этим недоволен.
А что за вид отправления? Трек есть?

 

[hainz]

cp435775хххus
Уже все написал и попытался объяснить.

Добавлено спустя 1 час 38 минут 53 секунды:

Во общем продавец будет уточнять в понедельник на почте, что можно сделать.

 

[Tr00tEHb]

hainz
Желаю удачи в разрешении вашего дела! Обязательно отпишитесь чем закончится, ок?

 

[hainz]

хорошо

 

[hainz]

Подскажите, в случае открытия диспута, надо заявлять что посылка не получена или отказался от получения из за повреждения вложения?
Рассмотрим самую плохую ситуацию(оч. маловероятно, так как продавец полностью адекватен) продавец не вернёт денег, пайпал не сможет снять деньги в виду отсутствия этих денег, чарджбек поможет вернуть деньги?

Подскажите, при заказе второго ноутбука на сумму 1000$ что делать с таможней, получается что сумма около 2000$ за месяц, но при этом первая посылка уже ушла обратно.

 

[Acden]

Если Вы нигде не расписывались – то по таможне она на вас не зачислена (вы же его не видели, не получали).

 

[hainz]

Если Вы нигде не расписывались

Только в Акте.

 

[hainz]

С помощью чарджбека вернули все деньги(860$) Palpay не забанил.
Причина: товар не получен.

 

[Milsan]

hainz
Непойму зачем такой ноут, еще он б/у скорее всего покупать за 860$?
Core 2 Duo 2530 МГц, 2048 Мб DDR3 1066 МГц, ATI Mobility FireGL V5700, 160 Гб Serial ATA.
Можно купить в России и значительно дешвле.[/b]

 

[leonid42rus]

Он покупал больше полугода назад.

 

[Gross]

Пол года назад за такую цену он был таким же хламом

 

[hainz]

Непойму зачем такой ноут, еще он б/у скорее всего покупать за 860$?

в кратце:
1) хорошая матрица 1920*1200
2) Железный каркас
3) c2d 2.8ghz
4) 3х летняя гарантия

 

[ДЯДЯ_ПЕТЯ]

hainz
А диспут ты тогда открывал? Или сразу чарджбек.

 

[slava242]

hainz
А диспут ты тогда открывал? Или сразу чарджбек

Да, хотелось бы почитать пропущенную часть истории.

 

[hainz]

А диспут ты тогда открывал? Или сразу чарджбек.

Открыл диспут на пайпеле, закрыли в мою пользу, но денег не вернули(причина: мы постараемся вернуть деньги, но не факт и вообще изучите политику безопасных покупок), не смотря на то что продавец продолжал активно толкать айфоны, айпэды и ко. Дальше заявление на чарджбек и возврат средств через 5 месяцев.