Пришел не тот чехол для смартфона

[Irina Chebotareva]

Подскажите, как быть? Надо открывать спор? Продавец предлагает выслать нужный товар либо вернуть деньги. Если соглашаться на выслать другой товар, надо ли возвращать этот?

 

[Lontt]

Подскажите, как быть?

Это знак!!! - менять смартфон.

 

[Irina Chebotareva]

а без дураков если?

 

[Lontt]

А "без дураков" если, то совсем не лишне было бы указать, где покупали.
И варианты:
1. - диспут по несоответствию - отправка обратно за счет продавца - возврат денег.
2. - возврат денег - если продавец захочет оплатить пересылку, отправка обратно.
3. - соглашаться на повторную отправку - продлить срок ожидания.

Выбирайте))

 

[masrub]

Тоже нахожусь в такой ситуации. Без писем продавцу открыл диспут что товар отсылать не имеет смысл, ибо дорого. Предложил что бы мне вернули 95% от стоимости товара. Через 2 дня пишет продавец, что отправил мне чехол, прислал трек номер. Просит закрыть диспут, продлил срок ожидания. Вроде бы все культурно. Верить и закрывать? Какие могут быть подводные камни?

 

[tayga78]

masrub, ничего страшного я не вижу, тем более есть трек и защита у вас продлена.