Преблема с рефанд на ebay

[serzhbrooks]

Помогите советом.
Открыл кейс на ebay, указал, что хочу полный рефанд. Прод на следующий день отправил деньги. В палке появилась запись, что обработка отложена до 30.05. Вчера в палке статус платежа поменялся на "снято" и пришло письмо, что банк отправителя не перечислил деньги.
Что дальше то делать. Это первый мой кейс, так что, как говорится, "I need help!"

 

[Borisman]

ждать начисления на карту
до 30-ти дней

 

[serzhbrooks]

ждать начисления на карту
до 30-ти дней

Я так понял, что при таком статусе ничего и не перечислилось

 

[Borisman]

английский интерфейс лучше
на русском как то двойственно

 

[kidloko]

Действительно, что пишет на их языке (у палки перевод не очень)? Посмотрите там где "подробно" - может будет ясней.

 

[serzhbrooks]

Действительно, что пишет на их языке (у палки перевод не очень)? Посмотрите там где "подробно" - может будет ясней.

Это пишет на английском.
В подробностях ничего нет. также отменено

Письмо от paypal следующего содержания пришло
Возмещение, отправленное ***, не было зачислено банком отправителя. Сумма данного платежа не поступила на ваш счет PayPal.

Обратитесь к *** по вопросу данного возмещения.

 

[kidloko]

Пишете в палку - пусть поясняют. Я такое первый раз вижу.

 

[Ingenium]

Доброго времени суток. Ситуация следующая: открыл спор на ebay, продавец предложил refund, я согласился, но он предлагает ответить в споре, а там в форме стоят галки о причинах закрытия кейса. Помогите не наступить на грабли, при ответе закроется ли кейс?

 

[Беркут]

а там в форме стоят галки

Какие галки?

 

[Ingenium]

Спасибо, разобрался. Там чекбоксы по закрытию кейса, если ничего не трогать можно написать продавцу.