Правила приема и выдачи МПО

[Кучерявый]

Где можно почитать о правилах приема и выдачи МПО? На официальном сайте говорится только о внутренних почтовых отправлениях.

 

[Кучерявый]

Сегодня имел быть разговор с супортом EMS.
В нынешних Почтовых правилах ни как не прописаны правила приема и получения МПО. МПО упоминается только В Почтовых правилах от 1992 года и там что то сказано, что все это происходит в соответствии с договором международной почтовой конвенции. В нынешних правилах о приеме и вручении Упоминаются только ВПО (внутренние).

Читаем:

11.3. Заказные и с объявленной ценностью письма и бандероли, а также заказные уведомления выдаются адресатам под расписку на извещениях ф.22, а посылки - под расписку адресата на оборотной стороне адресной части бланка к посылке.
11.4. При получении РПО адресат указывает на извещении название предъявленного документа, его номер и серию, дату выдачи и кем выдан, ставит подпись и дату получения.
11.5. Почтовый работник проверяет предъявленный адресатом документ, удостоверяющий личность, сличает данные, указанные на извещении, с данными и подписью адресата в предъявленном документе.

Так как на получения МПО нет ни каких указаниях в правилах операторы требуют расписаться и за МПО. Но с другой стороны в правилах точно прописано, что это касается РПО. Почему тогда они МПО принимают как РПО? Вот и мне не ясно и никому не ясно.

Идем дальше:

4.4. Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса ф.116.
Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт ф.51-в не составляется.

Вот тут виден свет в конце туннеля. И лазейка чтобы ткнуть почтовиков носом.

Едем дальше:
теперь о разговоре с супортом. В EMS таких правил тоже нет, но сказали что они якобы уже в разработке. Вскрытие посылки производится на Вернадском, но никак не курьером или в присутствии курьера. Хотите вскрыть? Добро пожаловать в офис. Опять же вскрытие происходит после того как вы распишитесь под получением. Почему? Якобы не имеешь права вскрывать, т.к. до подписи ты не являешься ее владельцем. Юридически вроде правильно. :roll:
Итак расписались, вскрыли, пусто. EMS возвращает деньги но не более 2 стоимостей пересылки. Поэтому рекомендуется посылки страховать и еще раз страховать. Без страховки вам стоимость товара никто возвращать не будет.

Что с таможней? На таможне сейчас задержки 5-7 дней. Половина в отпуске половина фиг знает чем занимается. Поэтому ждемс.
Если что забыл из разговора. Вспомню. Допишу.

 

[Snezhana29]

Какие на настоящий момент правила выдачи МПО?
На каком основании и при каких условиях я могу требовать вскрытия моего отправления в присутствии работника почты (разумеется, до проставления росписи в получении)?

 

[Nikopol]

На каком основании и при каких условиях я могу требовать вскрытия моего отправления в присутствии работника почты (разумеется, до проставления росписи в получении)?

Самого нормативного акта не нашел, но вот какая новость есть на сайте Почты России: http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=4444

24 октября 2009 года вступил в силу Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений, призванный урегулировать взаимоотношения Почты России со своими клиентами, в адрес которых поступили дефектные почтовые отправления (с нарушением упаковки, печати, пломбы, несоответствием массы и т.п.). Отныне при оформлении, пересылке и вручении дефектных почтовых отправлений будут применяться общие правила, разработанные в соответствии с Федеральным законом «О почтовой связи», Правилами оказания услуг почтовой связи и другими нормативными актами и инструкциями.
...
Согласно утвержденному Порядку, если почтовое отправление повреждено, получатель может потребовать вскрыть его. В соответствии с новым Порядком почтовый работник обязан это сделать в присутствии клиента и сличить вложение почтового отправления с описью вложения или таможенной декларацией (при их наличии).

Именно на этот порядок ссылается пункт 42 правил оказания услуг почтовой связи (ага, ответ на «главный вопрос жизни, вселенной и вообще»).

Посылки в идеальном состоянии никогда не приходят. Фактически вы можете всегда требовать вскрывать посылку под акт (без подписи в извещении) на основании того, что "упаковка помята, повреждена, заклеена липкой лентой без логотипов почтовых служб". В теории это так. Но бодаться и ругаться с работниками вашего отделения все равно придется, если они вас не знают в лицо и еще не полюбили за добрые слова и шоколадки по праздникам

 

[Zhy]

Самого нормативного акта не нашел, но вот какая новость есть на сайте Почты России: http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=4444

Тоже нигде не нашел, сделал запрос на офф. сайте почты России. Раньше никогда не отвечали, на этот раз почему-то ответили. )

Направляем Вам выдержки из "Порядка оформления и вручения дефектных почтовых отправлений" в той части, в которой они касаются непосредственно пользователей услуг почтовой связи.

С наилучшими пожеланиями,
ФГУП "Почта России"

Приаттачили файл. Взять можно здесь.

 

[Falkon]

На сайте почты россии есть временные правила приема и выдачи посылок.
Должны руководствоваться ими пока не будет проведена реформа согласно концепции развития почты россии.

 

[ans9193]

Приаттачили файл. Взять можно здесь.

Сылка не открываеться-перезалейте плииииз срочно..Завтра на почте бодаться(((

 

[Vladsha]

Где можно почитать о правилах приема и выдачи МПО? На официальном сайте говорится только о внутренних почтовых отправлениях.

Правил приемы - выдачи МПО не существует!
Следует руководствоваться Конвенцией ВПС

Статья 20
Нормативы и контрольные цифры в области качества службы
1. [Страны-члены или их назначенные операторы] должны устанавливать и публиковать свои нормативы и контрольные цифры в области доставки входящих отправлений письменной корреспонденции и посылок.
2. Эти нормативы и контрольные цифры, увеличенные на время, требуемое обычно для таможенного контроля, не должны быть менее благоприятными, чем те, которые применяются в отношении подобных отправлений их внутренней службы.

из этого следует, что нормативы обработки почты , в том числе доставки, должны выполняться не хуже внутренних нормативов!
В регламентах Письменной корреспонденции и Почтовых посылок есть конкретные указания выполнять операции по внутренним стандартам страны

Статья РП 116. Процедура доставки

1. Как правило, посылки доставляются адресатам в самый короткий срок и в соответствии с положениями, действующими в стране назначения. Если посылки не доставляются на дом, адресаты должны быть уведомлены без промедления об их прибытии, за исключением тех случаев, когда это невозможно.

Добавлено спустя 3 мин. 32 сек.
Кстати, законодательно нигде не установлена норма расхождения в весе! Поэтому расхождение на насколько грамм может являться причиной для вскрытия посылки!

 

[ans9193]

Кстати, законодательно нигде не установлена норма расхождения в весе!

Тоже как то пытался найти эту норму и нигде не обнаружил!И это воистину благая весть!В принципе и 1 грамм это уже расхождение.
С Волками выть С почтой России нужно бороться нужно так же как и они с нами обходяться.
Кстати,я правильно понимаю что расхождение в весе это расхождение из формы CN22 с реальным весом в упаковке?
Я заметил что на нашей почте тупо взвешивают пакет и этот вес пишут в извещение!Понятно,что откуда здесь расхождение появиться!!

 

[Zhy]

Сылка не открываеться-перезалейте плииииз срочно..Завтра на почте бодаться(((

Читайте, бодайтесь. )

 

[ans9193]

бодайтесь. )

Спасибо за участие но это не мой случай-мне пришло МПО без акта
[attachment=p:168139:15df4659f503]

 

[Romariok]

пардон, ошибся темой. удалите если не сложно...