Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Всем привет! Помогите подскажите пожалуйста, как грамотно поступить в данной ситуации. Купил ноутбук у прода из США (manufacturer refurbished). Доставка Global shipping program. Дошел ноут довольно таки быстро, менее месяца. Процесс вскрытия посылки снимал на камеру. Упаковка пришла без вмятин и каких либо видимых повреждений. Внутри упаковано было надо сказать не очень. Т.е. была просто коробка и картонка для закрепления ноутбука. Фото прикрепил.
При открытии ноутбука почувствовал, что что-то не так. Как будто целостность корпуса нарушена. Так и оказалось. В правой части ноутбука около петли обнаружил трещину и отслоение корпуса. Сам ноутбук работает, но трещина каждый раз при открывании будет только расти, скорее всего.
Списался с продавцом. Написал ему, что коробка выглядит неповрежденной, но на корпусе ноутбука трещина и приложил фото. В ответ продавец мне посочувствовал и утверждает, что ноутбук был отправлен не в таком состоянии. Он предположил, что коробку могли уронить при перевозке. Собственно я тоже не исключаю такого варианта, но рейтинг у продавца не идеальный ~99.7%, иногда проскакивают отзывы, что товар пришел не в нормальном состоянии, с дефектом, с браком и т.д. Но вместе и с этим очень много продаж и положительных отзывов. Продавец еще раз в переписке спросил про коробку, на что я прислал ему фото коробки, и я ему сказал, что для международных перевозок ноутбук был упакован не очень надежно.
В ответ цитирую: "I can talk to ebay about this since they are responsible for packing it for international. How much of a discount would work for you? "
Правильно ли я понял, что он утверждает, что ebay несет ответственность за упаковку? Так ли это? Разве не продавец должен надежно упаковать товар? И исходя из этого он хочет потребовать с ebay какой-то компенсации или я не верно трактую?
И вот еще раз посмотрел на эту трещину. Если честно, я даже не представляю как можно так уронить коробку не оставив никаких повреждений на ней и так повредить ноутбук. Очень похоже, что ноутбук просто уронили вне коробки и изначально он был именно таким.
Какие есть варианты урегулирования этой проблемы? Могу ли я отправить ноутбук обратно с компенсацией покупки и расходов на доставку туда-обратно?
Заранее благодарю.
Пока это все в переписке на ebay. Никаких диспутов и клаймов я не открывал.
Это ключевое слово,он предлагает сделать тебе скидку и вернуть часть денег через partial refund.Я бы взял 10-15% цены ноута поклеил его и продал тут , если сильно напрягает трещина, или купил донора и перекрутил.Благо части на такое в Америке не дорогие. Кстати ноут не Acer часом?
Слать обратно-верх глупости. Взять денег малую толику. Починить и слить. Поглядеть фотки внимательно. Вполне возможно так и было. На фото тупо не будет сломанного места
Это ключевое слово,он предлагает сделать тебе скидку и вернуть часть денег через partial refund.Я бы взял 10-15% цены ноута поклеил его и продал тут , если сильно напрягает трещина, или купил донора и перекрутил.Благо части на такое в Америке не дорогие. Кстати ноут не Acer часом?
Починить бы да... Но как такую специфичную часть корпуса адекватно починить? Что-то мне подсказывает, что продавец тоже так подумал и "слил" товар мне :mellow2:
Если не договоритесь по refund-у, тогда диспут - и никаких повреждений при транспортировке, во первых это только предположение, а во вторых судиться придется с ибеем, ответственным за доставку. Причина диспута - ненадлежащее качества товара.
Так и знал. На али для леново продаётся куча корпусных деталей. Заценитепочем на Ваш. Партиал починка и сливайте какашку. Никаких Леново не бу не новых.
Чем все закончилось: продавец вернул 15% от стоимости ноутбука. Заменю верхний кейс и продам. Всем спасибо. Уверен, что прод выслал ноут именно в таком состоянии. Буду теперь очень насторожено смотреть на рейтинг ~99.6%
Да нормальная эта ситуация для ибей. По чуть всегда намахивают. Тут ничего страшного. Заменил-продал. Никогда не связывайтесь с Леново. Какашки это редкие.