Поврежденный товар (матрица для ноутбука)

[Mandarinka]

Доброе всем время суток!

Заказал матрицу для ноутбука. Пришла в хлипонькой коробке, упакована плохо!
[attachment=p:156013:564457b6a475]
Получил, домой пришел, открыл и :(
[attachment=p:156014:0f9974ee25d9]
[attachment=p:156015:7465dba3e1d0]

Написал продавцу, жду что ответит!
Есть ли те кто с подобным сталкивался? Как в этом случаи поступить? Дайте совет!

 

[Сибирский Волк]

Только что прошел почти такую же ситуацию.. Хотя у меня изначально (возможно) продавец положил товар с повреждением.
Вот тема https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/139601-получил-от-продавца-заведомо-некачественный-т/
Что и как делать - надо там почитать - много дельных советов накидали.
Суть такова - срочно заводить диспут через ебей или пэйпал(если через него шла оплата) и немедленно писать продавцу о сложившейся ситуации.
Мне продавец вчера вернул деньги 100% без возврата товара ему..
Удачи!

 

[rous52]

Почему нельзя было вскрыть коробку на почте в присутствии работников почты и составить акт? Сейчас уже ничего не докажешь. Если только попросить продавца вернуть частично деньги.

 

[Толян]

Для начала просто напишите продавцу и отправьте фотографии.

 

[kostyanet]

почты и составить акт? Сейчас уже ничего

Кому они стучат наши акты? Эквипенисуально нарисовать их в ФШ и отправить. Палка позвонит в ПР узнать был такой акт, или не было? А что если почтальон в сговоре с получателем. И так далее.

Открываете кейс, описываете проблему, фотки на вменяемый ресурс без голых задниц (вообще надо свой сайт иметь) и обсуждайте с продавцом варианты. Это вообще не проблема. Товар поврежден - надо проинформировать первым делом. Паковать надо правильно.

 

[rous52]

Тоже вариант, но людей готовых нарисовать акт в ФШ не так уж и много, все здесь честные.