Повреждение рамки картины

[Timemoney]

Покупатель пишет, что рамка картины повреждена в 3 местах и спрашивает мой совет что делать.
А что Вы мне советуете написать ему?

 

[bon2013]

Просите фото повреждений!

 

[Timemoney]

Просите фото повреждений!

Спасибо за совет. Написал ему письмо, что такая картина без рамки стоит столько же. Он ответил, мол вышли мне другую рамку. Сейчас думаю искать такую рамку.Что посоветуете.

 

[bon2013]

В любом случае конфликты не в ваших интересах,все нужно миром порешать,просите фото и если повреждение действительно есть,то или новую рамку или частичный возврат по обоюдному согласию.

 

[Timemoney]

новую рамку или частичный возврат по обоюдному согласию.

Всегда с уважением отношусь к Вашим советам, поэтому так и поступлю
Американец пишет, что мол хочет подарить картину русскому другу, чувствую что мне прийдется заплатить за рамку ему. Мог бы и простить, купил недорого, картина сама стоит столько, да видимо у них другие нравы. Я вообще сомневаюсь,что деревяная рамка могла поломаться в пути,но прийдется доплатить. :cry:

 

[Vega]

Я вообще сомневаюсь,что деревяная рамка могла поломаться в пути

ну что Вы... я металлические банки мятые получала и не из жести в пол-мм
зачем Вы сомневаетесь в силах почты?

Добавлено спустя 1 мин. 32 сек.

мне прийдется заплатить за рамку ему

Заплатите. Сколько она на Украине стоит. Так и напишите, мне рамка обошлась во столько-то.

 

[Timemoney]

мне рамка обошлась во столько-то.

Да дело в том, что ее мне подарили в конце прошлого века. Я не отказываюсь заплатить.
Хотел правда спросить его не стоит ли рамка там дороже чем вся моя картина, да не успел. Покупатель поставил фид, а фото вышлет завтра.

 

[bon2013]

Покупатель поставил фид

Это какой же?

 

[Vega]

какой же?

наверно нормальный, раз жалоб нет

 

[Biro]

Timemoney, мест локальной покупки рамок любых размеров и форматов у вашего покупателя в достаточном количестве. После того как он вам пришлет фотографии повреждений, предложите ему вернуть ~20% от стоимости аукциона.

 

[Vega]

20% от стоимости аукциона.

мы ж не знаем сколько стоит картина

 

[Timemoney]

мы ж не знаем сколько стоит картина

Спасибо за содействие. Картина стоит недорого. Я даже думал написать покупателю, что мол покупка рамки в США будет дороже аукционной стоимости картины Но покупатель поставил фид и обещал написать и прислать фото. В следующий раз будет наука, либо посылать без рамок, либо вообще не посылать. :bravvo:

 

[Biro]

мы ж не знаем сколько стоит картина

Частичный возврат не должен покрывать всю стоимость рамки в данном случае. Он для того чтобы покупателю было "хорошо" от подобного предложения. Это своего рода забота продавца о своих клиентах.

 

[Vega]

Частичный возврат не должен покрывать всю стоимость рамки в данном случае

Но в заисимости от стоимости картины нельзя исключать, что возврат может покрыть и три рамки
Потому 10 % или 20% или , может, все 50% возврата от цены решается индивидуально , а не

вернуть ~20% от стоимости аукциона.

 

[Biro]

Vega2, ~20% от недорогой картины не покроют 3 рамки сделанные под заказ. Решение что предлагать и сколько - конечно за продавцом, думаю это достаточно очевидно. Обычно предлагают в пределах ~20%.