Повреждение при пересылке

[DenverL]

Продавец из США отправил выигранный мною лот (металлический предмет - украшение интерьера). Упаковал в пленку с пузырьками и картонную коробку. За время транспортировки острый край вложенного предмета прорвал упаковку и вылез из нее на 2-3 см и деформировался сам.
Отправлять назад - проблематично. Продавцу написал + отправил фотки с повреждениями- давлю на то, что вложение плохо упаковано, тот пишет - подавай иск (посылка застрахована).
Есть ли смысл обращаться к Eбаю, чтобы разрешить спор?
Хочу спросить с продавца вернуть какую-то часть стоимости предмета?

 

[JIu3a]

Посылка у вас и вы хозяин страховки

 

[DenverL]

Посылка у вас и вы хозяин страховки

Вложение повредило упаковку... других повреждений нет.. Подпадает это под страховой случай?

 

[JIu3a]

Чья была упаковка? Акт на почте составляли?

 

[DenverL]

Упаковка была отправителя.. акт не составиляли..

 

[AlterEgo]

Без акта страховку не получите.

 

[pavel-shirokih]

Упаковка была отправителя.. акт не составиляли..

А почему? Упаковка же повреждена, вложение тоже...

 

[JIu3a]

При повреждении упаковки, акт составляется на почте, попробуйте сносить туда шоколадку. Если шоколадка не помогает, то по моему скромному у вас есть единственная возможность заявить SNAD на палке
--
SNAD Definition

An item is Significantly Not as Described if it is materially different than what the seller described in the item listing. Here are some examples:

The buyer received a completely different item. Example: The buyer purchased a book and received a DVD or an empty box.
The condition of the item was misrepresented. Example: The listing said "new" and the item was used.
The item was advertised as authentic but is not authentic.
The item is missing major parts or features which were not disclosed in the listing.
The buyer purchased three items from a seller but only received two.
The item was damaged during shipment.
--

но тут как говорится 50/50 = или Вы или Вас