Посылку вскрыла наша таможня .

[Piksela]

Купила фарфоровую статуэтку 300 дол. Шла из Германиии. Пришла вскрытая коробка. Таможня Шереметьево вскрывала и разбила. Не всю фигуру, часть ее. Таможня приложила акт о ущербе. Что мне делать в таких случаях. Подскажите.

 

[Al-Za]

Вы уже расписались и получили посылку?..

 

[rombelmeta]

скорее всего да, так как пришел домой с ней и пишет нам)))

 

[carbonchik]

Piksela
Я бы открыл кейс, приложил скан акта об ущербе... Скорее всего в этом случае Вас попросят вернуть оставшуюся часть статуэтки продавцу и сделать полный рефанд

 

[Piksela]

Да. Я ее принесла домой. На почте сказали, что нет смыла не брать.
Т.К. хоть что-то получите. А по страховке получите совсем маленькие деньги, посколку фигура разбита не полностью, разбит только фарф. платье у дамы. Как в таких случаях поступать?

Добавлено спустя 14 минут 17 секунд:

Я часто покупаю фарфор, но пока это первый случай с таможней.
Например, я спросила у американца, кот выслал мне следующую фигурку, вот что он ответил.

Если да, пожалуйста, напишите мне фотографии и я начну выплате страхового возмещения.
Вам нужно будет принять весь пакет на локальный почтовый орган для контроля и сказать им, чтобы подать отчет об ущербе со службой США Почтовая.
Когда из Почтовой службы США получили доклад, они будут посылать вам пакет информации для заполнения.
Они не будут платить мне для страховой выплаты, они будут платить только вы, адресат, чтобы международное требование.
Пожалуйста, вернуться ко мне.
Спасибо,
Кэрол

Для уточнения: Вы принять весь пакет в своем почтовом отделении только для контроля. Вы держите пакет в вашем распоряжении.

 

[Hart]

Таможня Шереметьево вскрывала и разбила. Не всю фигуру, часть ее. Таможня приложила акт о ущербе.

Положите скан или фото акта в форум, замазав Ваши персональные данные. Посмотрим.

 

[Piksela]

19 июля оплатила фарфоровую пару - даму и кавалера. Сегодня получила из Канады даму. Покупала целую. Получила с отбитой головой. Посылку вскрывала на почте. Что интересно, голова отколотая в коробке есть, а сколы в двух местах отсутствуют. Очень плохо упакована для фарфора, в простую бумагу, как-то наспех, упаковочного материала мало. Вот фото.
Похоже на то, что или она была отправлена уже битой или ее вскрывали в пути,
потом заклеили скотчем. Коробка вся в скотче. Вторая посылка, продавец отправлял фарф. пару в двух коробках одновременно, еще не пришла. Думаю, что если и придет, то тоже битой.
Подскажите, с чего начать, чтобы вернуть деньги.

 

[Hart]

Подскажите, с чего начать, чтобы вернуть деньги.

Я просил Вас выложить или прислать мне в личку копию акта, о котором Вы упомянули:

Таможня Шереметьево вскрывала и разбила. Не всю фигуру, часть ее. Таможня приложила акт о ущербе.

 

[Piksela]

Как прислать в личку фото Hart-
модератору. Не могу найти.
Уважаемый, Модератор,Hart !
Акт из таможни, забрали на почте. После того, как я его подписала.
В акте были описаны и замерены нанесенные повреждения.
Могу выслать фто.
Но это уже в прошлом. сейчас у меня диспут с Канадой.
Фото и описание на сайте.
Подскажите, что делать, чтобы вернуть деньги.

 

[Trek]

а причем тут ТАМОЖНЯ?
что, в акте написано типа ..я таможенник Иванов.. вскрыл коробку, достал фарфоровую даму.. в ходе осмотра непреднамеренно отломал ей голову... дата..подпись ??

ИМХО 99% дело в некачественной упаковке продавцом
если прод специализируется на продаже этих вещей, то все должно быть упаковано очень хорошо..но цена.., а если продает хлам из чулана за муку, то .."в простую бумагу, как-то наспех, упаковочного материала мало" и соответствующий результат

посмотрите этот боянище про Почту России

дайте ссылку на продавца