Посылку вручили в другом городе неизвестному. Что делать?

[Nata Nosik]

Подскажите, что делать? Отправили посылку в США (Нью-Йорк, Staten Island). На посылке указали адрес и контактный номер, сообщили покупателю с ebay трек-номер для отслеживания, посылка пришла через два дня после отправки в США (Кирни, Нью-Джерси), через неделю она уходит совершенно в другой город (Нью-Йорк,Gansevoort) и там кому-то вручена. Покупатель, спустя почти месяц требует возврата денег, так как он посылку не получил и говорит что она ушла в другой город и там кем-то получена. При этом он не звонил и не интересовался посылкой. Как быть, получается мы теряем товар и деньги.

 

[Pharmaceutist]

Получается так! Аналогичная ситуация была на Ali. Правда, я был получателем. Открыл диспут и вернул свои деньги.

 

[Эля Калуга]

Покупатель, спустя почти месяц требует возврата денег, так как он посылку не получил и говорит что она ушла в другой город и там кем-то получена.

Правильно делает.

При этом он не звонил и не интересовался посылкой.

А зачем это ему. Это трудности продавца, а не покупателя.

Как быть, получается мы теряем товар и деньги.

Решать вопрос с почтой. Нашей и USPS.

 

[Nata Nosik]

Как такое могло произойти, что оно пришло в один город а отправлено не по месту назначения? И как могли получить другие люди? Может он мог перенаправить?

 

[Pharmaceutist]

Как такое могло произойти

Косяк почты.

 

[Nata Nosik]

Если ее получил другой человек, можно ли вернуть эту посылку?

 

[Эля Калуга]

ее получил другой человек, можно ли вернуть эту посылку?

Находясь в России ? Вряд ли. А вот компенсацию с почты получить можно попробовать.

 

[asadoshuk]

Как быть, получается мы теряем товар и деньги

с чего это, претензия и получение стаховки или, что более вероятно, суд с ПР.

 

[Nata Nosik]

Если товар в США, то как суд?

 

[Эля Калуга]

то как суд?

суд с ПР.

Nata Nosik, ПР - это Почта России. С ней и будете судиться.

 

[Vega]

Nata Nosik, А пока быстренько подавайте заявление на розыск посылки через свое почтовое отделение. Бланк заявления на сайте ПР найдете.