Посылка возвращена продавцу. что делать?

[Olegus1978]

Здравствуйте!
Купил аЙфон.
У продавца 516 отзывов. (100% positive)
Купил 23го, отправка 24го.
В тот же день посылка была возвращена отправителю (забыли какую-то подпись)
на следующий день посылка опять была возвращена отправителю.
С третьего раза она улетела, но была снова отправлена продавцу с Московской таможни 08.11.2011. Сейчас она где-то между Россией и Штатами (летит обратно к продавцу).
Я написал продавцу - никакой реакции.
Я открыл "case" "You haven't received this item yet." и запросил возврат денег.
Продавец ответил, что вернет деньги после того, как получит айфон обратно. А если не получит, то я сам виноват, так как не купил страховку.
Я ответил, что оплатил указанную им стоимость экспресс доставки и не знаю, была ли там страховка.

Продавец ответил, что только предложил вариант доставки, а покупка страховки - выбор покупателя.
У меня больше 100 отзывов, но я впервые слышу, что сам должен заботиться о страховке.

Как мне поступить?

 

[bon2013]

Дать ссылку на ваш айфон.

 

[Olegus1978]

ссылку на ибей или номер для трекинга?

 

[Max2409]

непарься.в сроки создавай диспут на PayPal о не получении,это обычный среднестатистический болван или недоаферюга)) короче отсутствие страховки-это его головняк и траблы,деньги PP тебе должна вернуть,так как товар не был получен,диспут создавать на 42-43 день

 

[Olegus1978]

Диспут уже открыт на eBay. открыт на 19й день (смысл ждать дальше, если айфон улетел обратно)

P.S.
открыл такой же диспут на PayPal, но наверно его закроют, так как первый был открыт на eBay.

 

[Olegus1978]

Сегодня посылка появилась в трекинг системе USPS с отметкой "Импорт" в Штатах.
Я написал об этом продавцу, и еще раз попросил его самостоятельно решать свои вопросы с почтой. Написал, что жду возмещения несколько часов и перевожу спор в претензию (так вроде здесь переводят escalate case to ebay support)

В итоге продавец согласился на возврат и ebay закрыл спор.

На PayPal появилась запись и возмещении с такой информацией:
Состояние: Незавершено до 17 ноября 2011 г. (Ожидаемая дата отправки: 17 ноября 2011 г.)

Это нормально?

 

[Николай Никонов]

Сегодня посылка появилась в трекинг системе USPS с отметкой "Импорт" в Штатах.
Я написал об этом продавцу, и еще раз попросил его самостоятельно решать свои вопросы с почтой. Написал, что жду возмещения несколько часов и перевожу спор в претензию (так вроде здесь переводят escalate case to ebay support)

В итоге продавец согласился на возврат и ebay закрыл спор.

На PayPal появилась запись и возмещении с такой информацией:
Состояние: Незавершено до 17 ноября 2011 г. (Ожидаемая дата отправки: 17 ноября 2011 г.)

Это нормально?

Добрый день!
Такая же ситуация: кейс->клейм->возврат незавершено. Чем дело кончилось, деньги назад получили?

 

[Olegus1978]

Получил указанного числа.

 

[Игорь999Игорь]

Подскажите плиз! Посылку наша таможня отправила обратно в штаты. Мне теперь надо просто написать продавцу чтобы он вернул деньги за товар или надо открывать диспут?

 

[bon2013]

написать продавцу чтобы он вернул деньги за товар или надо открывать диспут?

Думаю открывать все же придется.

 

[sasha_kapa]

Какова причина обратной отправки, кто-нибудь может пояснить?

 

[bon2013]

Я объясню когда правильно сформулируете вопрос.

 

[sasha_kapa]

Почему таможня "забраковала" посылку и отправила обратно? что за "подводные камни"?

 

[bon2013]

Просто вложение сперли или его там небыло т.е. есть расхождение в весе или вложение заприжено к ввозу в Россию.

 

[sasha_kapa]

Вывод: не стоит заказывать яблофоны вообще?

 

[Игорь999Игорь]

sasha_kapa, там ножики туристические складной и нескладной, таможня видимо решила что это холодное оружие и отослала взад . Жалко, я старый член общества охотников и рыболовов и могу купить любое холодное и "горячее" оружие, но не в данной ситуации, да и ножи на холодное оружие там нетянут, особенно складной...

 

[sasha_kapa]

sasha_kapa, там ножики туристические складной и нескладной, таможня видимо решила что это холодное оружие и отослала взад . Жалко, я старый член общества охотников и рыболовов и могу купить любое холодное и "горячее" оружие, но не в данной ситуации, да и ножи на холодное оружие там нетянут, особенно складной...

Выиграли диспут? Большая сумма была?

 

[Игорь999Игорь]

sasha_kapa,ну чуть внимательней читайте : написать продавцу чтобы он вернул деньги за товар или надо открывать диспут?

 

[sasha_kapa]

прошу прощения, не обратил внимания на дату) отпишите, чем все закончится.

 

[Игорь999Игорь]

ну закончится все просто: продавец вернет деньги минус почтовые расходы только вот как все правильно и красиво сделать вот в чем вопрос.
З.Ы. Продавец- хороший американский магазин всякой всячины для дома, туризма и проч.