Посылка с меньшим весом

[Пользователь]

Пришел заказ с АЛИ, вес посылки 32 грамма. Это указано в квитанции и видно по трекномеру. Реально товар должен весить полкило. В посылке должны бить несколько позиций, одна из которые реально легкая, батарейка для мобильного. Как думаете получить посылку или нет? В принципе подтверждение того, что вес нарушен есть, видно даже по треку. Получить, заснять видео распаковки и диспутом запросить возврат не полученного. Как думаете как лучше действовать?

 

[tayga78]

Пользователь, можете сходить на почту, посмотреть на вашу посылку, а там решить получать или нет.

 

[Vega]

Если вы 100% уверены, что товар должен весить более 32 гр, идете на почту, фоткаете посылку на весах , чтоб адрес был виден и отказываетесь от получения. Фотки в диспут потом.
Если же по треку уже вес изменился, берете распечатку трека, показываете на почте и требуете вскрытия, составляется акт вскрытия с указанием вложения, акт тоже в диспут.
Возможно посылка пришла уже с актом о несоответствии веса, тогда также как и выше,
вскрытие под акт, отказ от получения

 

[Пользователь]

Если вы 100% уверены, что товар должен весить более 32 гр, идете на почту, фоткаете посылку на весах , чтоб адрес был виден и отказываетесь от получения. Фотки в диспут потом.
Если же по треку уже вес изменился, берете распечатку трека, показываете на почте и требуете вскрытия, составляется акт вскрытия с указанием вложения, акт тоже в диспут.
Возможно посылка пришла уже с актом о несоответствии веса, тогда также как и выше,
вскрытие под акт, отказ от получения

К сожалению по треку не виден вес отправки, первое упоминание о весе появилось уже в россии. А для чего её фотографировать если текущий вес указан в треке?

 

[Vega]

Потому что трек это скрин, а фото это фото.
И на почте очень внимательно осмотрите пакет, если будут малейшие подозрения на вскрытие пакета или вес вдруг окажется на грамм-другой меньше на весах в отделении, вы имеете право требовать вскрытия с составлением акта.
Если ж все будет без признаков вскрытия и разновеса- фоткайте на весах с обеих сторон и отказывайтесь от получения.

 

[komar66]

В посылке должны бить несколько позиций

может прод раздельно их выслал с разными треками, в заказе указывается только 1, у мя так уже было
у прода узнайте, ск. пакетов д.б.