Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Здравствуйте! 12 мая 2014 года на Алиэкспрессе купил видеорегистратор у достаточно надёжного продавца (много положительных отзывов, большой рейтинг). Местоположение продавца указано как: China (Mainland) (Guangdong). Посылка была отправлена некой "The Sweden Post". Трекинг-номер получил вида: RC*********MY (где * это цифры). Очень долгое время трекинг-номер не определялся нигде и никак, где-то в конце мая появилась запись от 19 мая (Dispatch Pre-Alert 00, In Transit) и с тех пор долго ничего не менялось.
Несколько раз спрашивал продавца по поводу доставки и номера, на что он мне кидал ссылку на сайт для отслеживания, где я видел всю туже запись от 19 мая. Также продавец продлил срок защиты заказа. Посылку я так и не получил, несколько раз ходил на почту, спрашивал ничего ли не поступало, показывал трекинг-номер... На форуме прочитал про проблемы с малазийской почтой и товарами с аккумуляторами, поэтому в курсе этого.
Ещё раз проверил трекинг-номер и увидел в нем новые записи:
Destination Country - Unknown Origin Country - Malaysia 2014-07-08 11:44, Item forwarded to carrier/agent, MPC PMIH (KLIA) 2014-07-08 11:43, Item arrived MPC PMIH (KLIA), MPC PMIH (KLIA) 2014-05-19 09:13, Dispatch Pre-Alert 00, In Transit
Но все равно прошло уже более 60 дней, а посылка чёрт знает где. Хотел бы вернуть деньги, поэтому открыл спор. Я человек честный, и если посылка вдруг внезапно где-нибудь осенью прийдет - я верну деньги продавцу.
Так вот, спор открыл, продавец в комментарии к заказу ответил следующее:
hi friend, because one of plane burned as battery roblem, so all the parcles delayed, can you give us more days , we will extend delivery date for you. Please see below information,hope you can cancel the dispute at first.
Ну и соответственно еще на 15 дней продлил защиту заказа, на сам спор он никак не ответил, только комментарий к заказу.
У меня такие вопросы: 1)Сколько вообще раз или до какого предельного срока продавец может продлевать защиту заказа? Так можно и год продлевать, и в итоге мне ничего не дойдет. 2)Таймер спора все также отсчитывает время пока продавец не ответит, насколько я понял это потому что он ответил в комментарии к заказу, а спор не трогал? 3)Какие действия мне лучше предпринять и на что сослаться, чтобы вернуть уплаченную сумму?
Таймер спора все также отсчитывает время пока продавец не ответит, насколько я понял это потому что он ответил в комментарии к заказу, а спор не трогал?
А в чем смысл ему тянуть время, ведь время работает на меня. Если он не ответит, то спор закроется в мою пользу. Я так понимаю, когда он ответит, то время спора продлится чтобы смог ответить уже я?
Что сейчас посоветуете делать, ждать пока продавец ответит в споре, а его комментарий к заказу проигнорировать? Спасибо!
Сегодня продавец ответил в споре, написав что посылка может трекаться (can track). Я в своей претензии ссылался на то, что не получил товар и трекинг номер нормально не работает, а посылка черт знает где.
У меня аналогично с пакетом, месяц не трекался, потом дал НОВЫЙ трек, который выслал только в июле... а оплачивал в мае. Ощущение, что товар отсутствовал и пришел к ним позже. Жду..
У меня аналогично с пакетом, месяц не трекался, потом дал НОВЫЙ трек, который выслал только в июле... а оплачивал в мае. Ощущение, что товар отсутствовал и пришел к ним позже. Жду..
Прочитайте внимательно мое первое сообщение в теме, посылка 2 месяца трекалась со статусом "Dispatch Pre-Alert 00, In Transit" и вот совсем недавно появилось еще 2 пункта "Item forwarded to carrier/agent, MPC PMIH (KLIA)" и"Item arrived MPC PMIH (KLIA), MPC PMIH (KLIA)". Прошло уже куда больше 60 дней с момента заказа, а посылка так и не покинула территорию Малайзии. И я очень сомневаюсь, что в итоге покупка до меня доедет и хотел бы вернуть деньги. В случае если случится чудо и где-нибудь к осени - зиме я получу злополучный регистратор - то верну деньги продавану.
Собственно так и сделал. Время спора продлилось до 13 дней (сейчас уже осталось 9 дней), а продавец так ничего и не отвечает, видимо тянет время. Думаю, что очень маловероятно что посылка трекнится где-нибудь за эти 13 дней, пока она так в Малайзии и застряла. Что посоветуете делать - ждать или обострять спор?
Собственно так и сделал. Время спора продлилось до 13 дней (сейчас уже осталось 9 дней), а продавец так ничего и не отвечает, видимо тянет время. Думаю, что очень маловероятно что посылка трекнится где-нибудь за эти 13 дней, пока она так в Малайзии и застряла. Что посоветуете делать - ждать или обострять спор?
Осталось 4 дня, после которых, если продавец не ответит - спор перейдет на "следующий уровень", т.е. уже Алибаба будет его рассматривать. Что посоветуете делать? По причине, что посылка не пришла за более, чем 60 дней - деньги возвращают?
тоже вот купил на Ali аккумулятор 15 мая, продавец отправил через малайзию в треке до сих пор только одна запись: 21 May 2014 1040 Dispatch Pre-Alert 00 In Transit продавец недавно продлил время ожидания, еще 36 дней ждать предлагает :(
У меня просто вот, что написано в споре. Если продавец не ответит до2 календарных дней 14 ч. 57 мин. 59 сек., спор будет автоматически переведен на следующий уровень, и Alibaba будет выступать в роли посредника при урегулировании этого спора.
тоже вот купил на Ali аккумулятор 15 мая, продавец отправил через малайзию в треке до сих пор только одна запись: 21 May 2014 1040 Dispatch Pre-Alert 00 In Transit продавец недавно продлил время ожидания, еще 36 дней ждать предлагает :(
я вот с 13 мая жду прибытие АКБ с Ali через почту малайзии, трек завис на Item posted over the counter MPC PMIH (KLIA), продавец уже на 30 дней продлевал заказ, осталось 10, но я думаю буду спор открывать, уже надоело ждать. Если придёт - верну деньги ему без вопросов.
я обычно пишу так "Я живу в Молдове, а посылка приехала в Малайзию. Как мне получить товар? И что это означает" При этом спор как "продавец выслал на неправильный адрес" и время всего 5 дней на рассмотрение. Вот имено в этом случае АЛИ и не затягивает долго решение. Возвраты приходят довольно быстро