Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Продаю недавно, вот столкнулся с такой проблемой..
Мои покупатели не из России, потому что в России мой товар можно приобрести дешевле. в общем совершил несколько сделок, всё хорошо, отзывы положительные, всё развивается. Но тут, в одном аукционе вдруг за 3-4 часа до завершение появляется странная ставка, человек из России, зарегистрирован сегодня, 0 фидов. Пишу ему: " Ты вообще кто такой?" - Ни ответа ни привета. Отменяю его ставку, но в итоге аукцион в последние секунды выигрывает такой же аккаунт, тоже сёдня зарегин, тоже из России, вместо имени цифры. Я ему пишу: "Нахрена так делать? Зачем портить людям дела?"- Он же говорит что реально хочет купить товар и типо что это я так общаюсь. В итоге говорит что не может оплатить через пейпал и что я должен решить его проблему по оплате. Во общем через 1.5 дня я отменяю сделку ( здесь конечно понимаю свою ошибку сейчас - НАДО БЫЛО ВЫСТАВИТЬ НЕОПЛАЧЕННЫЙ ЛОТ-) Он тут же появляется мол что это ты отменяешь сделку, я типо по правилам ебей могу в течении 2х суток оплатить. В итоге компостирует мне мозги неделю, вот хочу купить, давай встретимся вживую, ляляля.. Оставляю ему свой номер телефона, типо звони, давай встретимся и совершим сделку. Он то всё настаивает что вещь ему нужна, а на авито он покупать видите ли не хочет потому что там типо могут обмануть.
В ИТОГЕ после того как оставил ему свой номер ни ответа ни привета от него, и через неделю оставляет мне негативный отзыв. Вдобавок пишет мне ответ через сообщения ебей что типо у меня номер выключен был( хотя телефон всегда включен, и если что можно было бы написать через ебей)
Во общем у меня УЖАСНЫЙ НЕГ и не совсем понятная ситуация на будущее.
Посоветуйте уважаемые Можно ли как-то удалить этот негативный фидбек? Рапорт отправил с просьбой удалить нег, что человек не оплатил товар недавно зарегин и скорее всего спамер, отпраил 2 дня назад, вот пока тишина. И как можно обезопасить себя от таких ситуаций на будущее?? Чтобы не могли люди с нулевым и очень маленьким рейтингом 1-2 фида портить бизнес, своими ставками за несколько секунд?!
Платежи внутри России только в рублях, Ваш счет выставлен явно в валюте. Учитесь разговаривать с клиентами. Я так же не мог оплатить, но продавец дал свой эккаунт и согласился взять рубли. Жизнь прекрасна.
Добавлено спустя 1 мин. 59 сек. Лучший вариант - запрет продаж по России, т.е. прием только платежей в валюте, отличной от рублей. Ну и ограничения по продажам по ряду стран, где или много мошенников или долгая доставка (Австралия, США)
Да это не клиент был скорее всего а дрянь какая то или конкурент.. Наверняка и зарегился только для этого, чтобы негативы лепить! Я вообще запрет всегда делают на Россию и страны СНГ, а то таких чудаков на букву М хватает!
Кстати хотел у вас узнать. В одной из тем вы говорили что удалить негативный фидбэк, если не было оплаты не сложно. Вы имели ввиду через репорт? Или есть ещё какие-то варианты?
If a buyer doesn't pay for an item, we also remove Feedback from a buyer when the buyer hasn't responded to an unpaid item case and has received an unpaid item for that transaction.
При обращении через репорт - тоже нужно какое-то время, чтобы сотрудники ибея рассмотрели ваше обращение и приняли решение. Считаете, что долго рассматривают? - попробуйте пообщаться через чат, изложите им свои сомнения в надёжности этого покупателя.
так как вы самостоятельно отменили сделку, без его подтверждения, негатив с вашей какрмы (дефект) вам не снимут, а появится он 1 октября в вашем Seller dashboard. И отрицательный отзыв не подчистят (вроятность чистки, если там нет оскраблений -5-10%), а все потому, что вы даже не дали шанса ему оплатить ваш товар, по правилам у него есть 7 дней на оплату, затем открывать кейс нужно.
Не верить , что он действительно купить захотел, тоже не стоит сразу. У меня покупают из России, и не за малые деньги, не все люди с одного соц.слоя, и многие даже не представляют, что этот товар в соседнем супермаркете за 3 копейки продается, а все потому, что он привык брать картошку по 600 р за кило в своем бутике. Я конечно очень утрирую, но смысл понять можно. Если я знаю, где добыть этот товар за 100 р и преподнести его за как нечто эксклюзивное за 8-10 т.р , это еще не значит, что все об этом догадываются.
А если это ваш конкурент, и он хотел подпортить вашу карму, то вы его уже опередили. А возможно, бы отстаяли свою правду в случае его недовольства
Мне, например, служба поддержки объясняла так: у вас может делать покупки покупатель с аккаунта, зарегистрированного в России - даже если у вас стоит ограничение на доставку/отправку для покупателей из России - в том случае, если адрес для доставки у такого покупателя указан не в России; мало ли - подарок кому-то из друзей или родственников за границей с доставкой напрямую на их адрес захочет сделать? Здесь ограничение не сработает.
Было это ещё до развода ибея с палкой и я не уточнял насчёт платёжного адреса - для себя определив, что отправлять таким покупателям буду строго только на адрес, указанный в палке. Когда получу письмо с палки об оплате и увижу в нём - или по номеру транзакции заглянув в палку - что при доставке на этот адрес я имею право на защиту.
В вашем случае - если у вас стоит такое ограничение по доставке в Россию - тем более странно. Да ещё и - оплата в $ друзьями :smile: Но, смею полагать - учитывая ваши слова "деньги и дср любят тишину" - вас такой вариант устраивает Ну, если клиент не скандальный - то почему бы и нет.
Сейчас негативы не влияют на карму, просто откомментируйте его там как есть и все, что покупать никогда не платил за товар, хотя бы так. А вот отмена по вашей инициативе влияет
Добавлено спустя 4 мин. 33 сек. И не стоит так сразу негативно относиться к покупателям нулевикам с автоматической регистрацией, куда пострашнее покупатели, они же продавцы с огромным рейтингом, они чуть что не так-сразу молча кейс открывают, им по-гу на все, они даже не пытаются разговаривать
В фразе "деньги и дср любят тишину" есть что-то поэтическое, как у Мандельштама. Очень запоминается.
--
Я в свое время составлял гид по отмене сделки и ведения дела по неоплате. Может что изменилось за давностью лет. Это можно уточнить и проверить. Судя по приведенному ниже кадру, при закрытии дела по отмене сделки (без оплаты) - нельзя оплатить за лот, но можно обменяться отзывами.
При закрытии дела по неуплате (без оплаты) - продавец может оставить отзыв, покупатель не может оплатить за лот и оставить отзыв продавцу.
Кадр:
[attachment=p:239056:tudum1.jpg]
Cancel transaction case is closed. This unpaid item case closed.