Последовательность действий Aliexpress

[Irvan_AR]

Подскажите правильную последовательности действий.
Заказал на Aliexpress планшетку + чехол. Планшет пришел битый с угла (стекло, а не матрица). Списался с продавцом. Диспут пока не открывал, есть еще 5 дней. Продавец готов заменить товар, говорит высылай мне назад, пришлю новый планшет. Но частичный рефанд не согласен.
Что теперь, открывать дуспут? Как оформлять замену, или только через возврат денег?

 

[ozlev]

Откройте диспут и пошлите назад...

 

[Irvan_AR]

При открытии диспута указываю:
- товар получил
- готов отправить товар назад
- причина (сломан)
А дальше он просит выбрать полный или частичный рефанд. Но я то с продавцом договорился о замене. Что выбирать то?