После получения товара деньги вернулись покупателю

[Tapa]

Первый блин как всегда комом! Выставила в первый раз. Лот - маленькая картинка( я художник). Купили сразу, чему была очень рада. Оплатила покупатель 14 июля, я отправила заказным письмом 16 июля. Следила за отправлением и 10 августа она получила товар. А сегодня пришло письмо от Палки,что деньги вернули покупателю. Рыдаю...и что теперь делать?

 

[Higem]

Копирните письмо

 

[Tapa]

Не поняла как вставить картинку

Dear.....
On Jul 12, 2012, Grace ............. sent you a payment for $00.00 USD.
The money has been returned to Grace ...... account.
This payment was returned because:
You are an international customer and haven't manually accepted or refused this payment.
Contact Grace ........to agree on an alternate payment method.For more information, log in to PayPal account, look for this transaction, and click Canceled to see details.
Sincerely,
PayPal

 

[Higem]

Напрямую продажа через пейпал была что ли?

 

[Tapa]

Ну да. А как еще? Насколько я понимаю, на палке деньги остаются для россиян. А потом я их или перевожу или делаю какие-нибудь покупки.

 

[remwars]

Написать в поддержку PayPal

 

[Tapa]

Подскажите, что нажать в Палке,чтобы сделать Premier

Добавлено спустя 19 мин. 34 сек.
Теперь следующий вопрос. Я изменила свой статус на Палке. Наверное нужно написать покупателю,чтобы снова оплатила? Или в PayPal писать?
Кстати, нигде, когда я читала информацию о продаже на ебее, не было написано об абгрейде счета,чтобы получать деньги.

 

[bon2013]

когда я читала информацию о продаже на ебее, не было написано об абгрейде счета,чтобы получать деньги.

До абгрейда у Вас был Personal что ли?
Теперь пишите покупателю, палке писать бесполезно.

 

[Tapa]

Не очень понятно. Как он оплатит лот,который получил? Наверняка есть описание, что делать в данной ситуации.

 

[Higem]

Tapa, где есть описание? На каждую жизненную ситуацию есть пошаговое руководство по её решению?
Покупателю напишите для начала.

 

[Tapa]

Я думаю, что моя ситуация не уникальная. Очень многие, после разрешения пользоваться PayPalом лихо начали продавать и .... Оплата возвращалась покупателю, так как не перевели счет в нужный статус. Покупаю на ебее регулярно, а продавать решила два месяца назад. И писать жалобное письмо покупателю, не понимая решение проблемы,увы, это не по мне.

 

[Vega]

. И писать жалобное письмо покупателю, не понимая решение проблемы,увы, это не по мне.

Напрасно. Какова бы ни была проблема возврата денег покупателю, написать ему надо в первую очередь. Сообщить, что в результате какой-то ошибки, ему вернулись деньги и Вы просите его вернуть их Вам обратно. Т.к. посылку он получил и деньги тоже. Порядочный человек вернет.

Добавлено спустя 1 мин. 16 сек.

Как он оплатит лот,который получил?

Он не оплатит за лот, а сделает перечисление на ваш аккаунт (сообщите ему ваш адрес в палке) . Возможно Вы получите чуть меньшую сумму за счет снятия процента палкой за перечисление, но это уже мелочи.

 

[Higem]

Tapa, не жалобное, а о том, что вы новичок и допустили косяк. И не хотите лезть в тех. поддержку пейпала, потому что считаете, что с таким хорошим покупателем, как он(а), можно решить и так.
Ну так в гугл и поиск на английском. Точно найдёте. Столько решительности и такое планирование, а самостоятельности нет.

 

[Tapa]

Спасибо.

 

[Ronna]

Очень многие, после разрешения пользоваться PayPalом лихо начали продавать и ....

...читать о том, как это делать. Хотя бы на этом форуме в разделе "продажа".
Вы не приняли платеж, об этом Вам РР и сообщает. Принять первый платеж нужно ручками, об этом РР инструктирует в письмах, вероятно, Вы их не удосужились прочесть. По крайней мере, у меня (у многих форумчан), было именно так. За следующие продажи деньги зачисляются автоматически. И статус аккаунта РР ни при чем - личный тоже деньги принимает спокойно. Попробуйте инвойс выставить покупателю через РР - "запросить средства", попутно объяснив ситуацию с возвратом. Хотя, имхо, прод может и не оплатить, в этом случае и кейс о неуплате не спасет.

 

[Tapa]

Обратила внимание, что здесь, на форуме, что-то спрашивать бесполезно. Все таким менторским тоном сообщают,что я лоханулась, Да я вроде бы не об этом спрашивала. И получается, что тема скоро на вторую страницу перейдет, а воз и нынче там, так как моя покупательница такая же, как и я. Поэтому всем спасибо, я пошла в другую песочницу.

 

[Helga]

Все бурно и продолжительно рыдают.

 

[Tapa]

О!...Я прямо вижу,как вы с радостью писали эту строку!!!
Мне действительно хорошо и незлобно рассказали в чем я была не права и как поступить дальше.И конечно же не тут. А Вас мне жаль...

 

[Ronna]

Все бурно и продолжительно рыдают.

:girlcry2: :cry: :cry:

 

[Higem]

Tapa, а тут хоть жизни научили, вам это запомнится