Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Всем привет. Торгую относительно недавно. Быстро заработал уровень Above Standart. Недавно захотел сделать Relist одного товара, ебей не дал этого сделать. Ругается буквально следующее [attachment=p:251554:6d8e2f463b4b].
Зашел в Seller Dashboard там везде для USA и Европы уровень Above Standar [attachment=p:251555:f764dc4568ca], а для Global - Below Standard. и приписка 6.71%of your transactions had defects ну и собственно перечислены причины [attachment=p:251556:34c9121ddbb9].
При этом по факту у меня 1 нейтральный отзыв, нет ни одного открытого кейса, те кейсы который были открыты о не получении товара, закрыты по моей инициативе(я всегда делал полный рефанд до того как дело было передано в службу поддержки).Canceled transactions - таких у меня вообще не показывает за последние 30 дней. [attachment=p:251557:00c71fb89fe4] [attachment=p:251558:534267cfd70c]
В общем что делать не знаю и не могу понять что хочет от меня ебей и как вернуть рейтинг обратно? И вообще непонятно ЗА ЧТООО , 1 нейтральный отзыв за полгода остальные исключительно счастливые покупатели поставили положительно и мне рисуютBelow Standard?
кейсы который были открыты о не получении товара, закрыты по моей инициативе(я всегда делал полный рефанд до того как дело было передано в службу поддержки)
На картинках, которые на радикал залиты всё есть вроде. За что и т.д. Новые правила такие с августа, по-моему.
Cases in any of the following scenarios are automatically removed from your seller evaluation, don't count as transaction defects, and won't count towards the maximum percentage of cases closed without seller resolution:
Cases that have been closed in the seller's favor or no one is found at fault. The defect associated with a request being opened is also removed in this situation.
Return requests, reports of an item not being received, and PayPal Purchase Protection cases in which a seller issued a refund before the buyer asked us to step in and help count as a defect, but won't count as a case closed without seller resolution.
Cases in which the buyer is found to be abusing the eBay Money Back Guarantee, or found to be opened by a competitor with the intention of negatively affecting a seller's performance standing. The defect associated with a request being opened is also removed in this situation.
Cases in which the buyer has been suspended for a severe policy violation. In this situation, both the defect associated with the request being opened and the case that was closed without seller resolution are removed.
...........
If you're sure a case fits the requirements above, and wasn't removed from your seller performance evaluation, please contact us.
И через какое время рейтинг пересчитывается? То есть получается у меня за полгода хочешь не хочешь накопиться пара тройка Cases и всё понижение рейтинга из за того что почта России потеряла посылку, где моя вина непонятно?
Еще просьба вы цитату привели из правил. можете ссылку дать на неё прямую хочу почитать полный текст и попробовать связаться с техподдержкой If you're sure a case fits the requirements above, and wasn't removed from your seller performance evaluation,please contact us.?
А это неважно. Главное, что они fee потеряли при таком варианте и покупатель товар не получил и не доволен. А продавец- это ... мелочи, их много. Похоже так они рассуждают. В самом верху страницы откуда делались снимки - Learn about Seller Standards
Your seller level is evaluated on the 20th of each month. The left toggle shows your current seller level and a snapshot of your performance on the day of your last evaluation. The right toggle shows your projected seller level, basically what it would be if your next evaluation occurred today. The projected seller level is updated daily. You can check your performance areas daily to see how you're doing and where you can improve. You can also click the trending data link to see more about your performance.
А это неважно. Главное, что они fee потеряли при таком варианте и покупатель товар не получил и не доволен. А продавец- это ... мелочи, их много. Похоже так они рассуждают. В самом верху страницы откуда делались снимки - Learn about Seller Standards
Спасибо. Разве не бред с их стороны, я не могу выложить товар=не могу его продать= они не получат фии. Ну да ладно кто я такой что бы их обсуждать.. Вчера отправил письмо с просьбой разъяснить положение. Сегодня с утра пришло.
Hi Timur, Great job! You've recently improved your seller performance on eBay in the Global program. You’re no longer Below Standard, and you’re now meeting the minimum requirements to sell on eBay. Check your Seller Dashboard to view your current seller performance. We'll highlight any areas that you can improve on.
A special protection has been applied to maintain your above-standard status in the Global program because your defect rate has been impacted by new defect types incurred prior to our seller standards announcement in March. This means that, although your current defect rate does not meet our above-standard requirements, you will be protected from below-standard consequences for this evaluation period.Learn more about this special protection.
Что будет дальше не знаю даже. Так и не понятно мне, через какое время у меня обнуляться мои "ransactions had defects" месяц, полгода, год? Или так и остануться висеть и еще один раз посылка не дойдет и с торговлей на ebay можно завязывать?
Риторический вопрос ( улыбающийся смайлик, но не так смешно ... ) А выставлять лоты разрешают? Хоть и написано, что можно выставлять лоты, Вы пробовали? "Забавно" получается - отдай деньги покупателю, потеряй товар, ... вы нам больше не нужны, и на ваше место ... и т.д.
Риторический вопрос ( улыбающийся смайлик, но не так смешно ... ) А выставлять лоты разрешают? Хоть и написано, что можно выставлять лоты, Вы пробовали? "Забавно" получается - отдай деньги покупателю, потеряй товар, ... вы нам больше не нужны, и на ваше место ... и т.д.
Это с учётом лимита в месяц или вообще просто на 56? Вообще, грустная ситуация. USPS перестал , надеюсь, что временно, отмечать мелкие пакеты, 180 дней на РР . Вот когда жалобы на покупателя пишешь, "нам очень жаль, что если вы выберете другую площадку для продажи" (тонкий намёк) , а как дело касается реальных денег, то продавец... почти всегда неправ. Но такова жизнь, раньше ожидаемого срока доставки не было и покупателю можно было чудить хоть через неделю.
Это с учётом лимита в месяц или вообще просто на 56? Вообще, грустная ситуация. USPS перестал , надеюсь, что временно, отмечать мелкие пакеты, 180 дней на РР . Вот когда жалобы на покупателя пишешь, "нам очень жаль, что если вы выберете другую площадку для продажи" (тонкий намёк) , а как дело касается реальных денег, то продавец... почти всегда неправ. Но такова жизнь, раньше ожидаемого срока доставки не было и покупателю можно было чудить хоть через неделю.
да как то не понятно если честно не силен в английском. В данный момент как я понял выложить что то дороже 56 долларов не могу, хотя лимиты вроде не исчерпаны. [attachment=p:251711:0c3133ff515c]
13 продали, активных 14 = 27 + осталось 8 до 35 возможных и по сумме на $56 оставшихся. Активные+проданные по сумме почти исчерпали лимит. лимит месячный не изменился, типа посмотрим, что дальше будет.
13 продали, активных 14 = 27 + осталось 8 до 35 возможных и по сумме на $56 оставшихся. Активные+проданные по сумме почти исчерпали лимит. лимит месячный не изменился, типа посмотрим, что дальше будет.
там не совсем так в дефект,как я поняла,пойдут только клаймы открытые в течении 30 дней после estimated day,не больше http://announcements...984.m2301.l3955
НА ПР долго хранятся. Например только что проверен трек 2012. Информация есть. USPS сейчас не совсем полностью работает, посылка 03 месяц этого года, конец 2013 отображаются. Главное, чтобы отмечали полностью до вручения.