Помогите, засуспендили аккаунт

[gosja]

помогите! Что мне необходимо сделать чтобы разблокировали аккаунт.
Вот что они мне написали.
Thank you for taking the time to send the documents we requested for
your account

We have received your documents, however I'm afraid they didn't come
through clearly enough for us to review them as they arrived unclear.

If you're faxing or posting your documents, please print your user ID
and email address in block capitals on each page (что это значит)to help us match the
documents with your account.

 

[Виталий_]

print your user ID
and email address in block capitals on each page

Распечатайте ваш пользовательский ID и имейл адрес печатными буквами на каждой странице

Как я понял, они говорят что отправленные тобой документы не точно пришли, они в этом не уверены, и просят тебя прислать их такими вот (см. выше)

 

[gosja]

А где этот ID распечатать?

 

[stadber]

на скане

 

[yurriy]

Документы они получили, но не могут разобрать в них что-то. Просят повторить, заполнив на этот раз печатными буквами.

 

[gosja]

Спасибо большое