Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
05 января 2016 г мною был продан товар на ebay, куртка Canada Goose Majella Branta, купленная в редфоксе на сейле. отправлено покупателю. 26 января 2016 г товар был получен. Покупатель решила вернуть товар обратно, так как её не устроили сроки доставки. Пытаясь незаконным путём открыть дело на ebay, покупатель указала, что товар не похож на оригинальный. С моей стороны были приложены документы о покупке и скриншоты заказа данного товара у официального дилера. В итоге товар был отправлен за счёт покупателя службой FedEx номер 775565009473. Служба Fedex вернула товар обратно покупателю, так как они не осуществляют отправку физлицам в Россию. Больше покупатель мне товар не отправляла. ВОЗВРАТ ТОВАРА Я НЕ ПОЛУЧИЛА! 14 марта 2016 г я увидела заблокированые на моём счёте paypal деньги, о чём меня предварительно письменно не уведомили. Согласно статье 159 часть 2 УК РФ расцениваю данные действия как мошеннические, так как в результате у меня нет товара и отрицательный баланс на счёте paypal. Благо деньги я сняла! но на палке отрицательный баланс. Спор решён в пользу покупателя! у этой дамочки и деньги и куртка! подала апелляцию, но не надеюсь на справедливое решение! Отдавать деньги за неполученный товар не собираюсь. какие санкции возможны со стороны ebay и paypal?
Минус у палки, а не у меня. Я оплачивать их прихоти не собираюсь . Поставят бан на Ebay, а вот палка как отреагирует? В суд попадут о взыскании задолженности? Я так поняла, что на Ebay всегда прав американец.
Добавлено спустя 1 ч. 53 сек. Я очень прошу совета, может кто сталкивался с такой ситуацией? Не дай Бог такое случится....
У мужа английский advanced . У меня похуже- intermediate. Я звонила в пейпал, кейс открыт на ибей, они говорят что ничего сделать не могут. Я напишу претензию о несанкционированном снятии, мошенничестве в пейпал. Как крайний случай - просто забуду о своём аккаунте и счете. Не платить же в данном случае
Galina197313, Бесплатный Тел. Paypal: 8-800-3332676. Говорят по русски :smile: http://ocsnext.ebay....cusr?query=1455 Онлайн-служба поддержки клиентов Ebay тоже по русски. Чтобы зайти в чат, язык на Ebay должен быть выставлен русский!!! иначе в русскоязычный чат поддержки не зайдете. Удачи!
Я звонила туда 2 раза, мне так и сказали - кейс на ибее, с ними разбирайтесь. С точки зрения закона, ибей деньги возьмёт с пейпал, а пейпалу взять не с кого
Добавлено спустя 55 сек. В службу поддержки ибей я написала 12 апелляций за 3 дня
Добавлено спустя 48 сек. Меня знают все работники службы поддержки, а я их.
Добавлено спустя 8 мин. 30 сек. Там мне отвечают, что решение принимает не служба поддержки, а другой специальный! отдел. Я спрашиваю - а чем руководствуется этот отдел, когда выносит такие решения, а также требовала прислать основание для данного решения- а в ответ тишина!
Добавлено спустя 2 мин. 33 сек. Единственное, в чем мне повезло, так это в том, что денег на палке не было, а иначе я бы подарила куртку и 954$ дамочке из Нью- Йорка!
Добавлено спустя 2 ч. 57 мин. 59 сек. Апелляция отклонена. вот что ответили пишу вам сегодня о пальто Canada Goose Бранта Маджелла (eBay Item #: 231800214022), который вы недавно продал на eBay. После рассмотрения апелляции, я понимаю, что вы обеспокоены случае decisiopn быть неверны, так как вы не получили деталь назад.
Я знаю, что эта сделка не прошла, как и ожидалось, и я рад помочь решению ваших проблем.
После повторного рассмотрения вашего дела выясняется, что покупатель вернул товар, используя ярлык, который был предоставлен им в возвращении. Глядя на отслеживание, 775565009473, слежение не обновляется 9 февраля 2016 года в Станстед, Великобритания. Поскольку метка была предоставлена вами, ответственность ляжет на вас, чтобы подать иск по транспортировке грузов. В это время, мы рекомендуем подать страховой иск с FedEx в качестве метки с ними. Таким образом, ваше обращение было отказано в связи с первоначальным решением является правильным.
Я понимаю, что эта сделка не прошла, как и ожидалось, но я надеюсь, что я был в состоянии объяснить, почему это произошло, и что вы можете сделать на будущих сделках, чтобы мы могли лучше защитить вас. Благодарим Вас за профессионализм и проявленное бизнеса здесь на eBay.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, с этим делом, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нам и мы будем рады ответить на любые проблемы с вами.
Почему? Кстати, я тоже посмотрел трек и я, так же как eBay, не понимаю - на основании чего я должен Вам верить что FedEx вернул товар в США и покупатель получил вернувшийся товар?
Если "бодаетесь" на Ebay, то PayPal Вам действительно не поможет. Все вопросы должны решаться именно в Ebay. Я одного не пойму - чего не хотите обратиться за помощью к Биро, если сами не можете с ней справиться? Он человек опытный в подобных вопросах, а "за спрос не бьют в нос", как говорится. Хотя, я так понимаю, Вас вполне устраивает ситуация с минусом в палке... А там, хоть трава не расти...
Ebay считает, что я отправила сама из США посылку федексом, что сделать в принципе невозможно. Только внутри США возможно оплатить так называемую метку, к тому же Федекс в Россию не отправляет. Вы попробуйте отправить посылку из США, находясь в России и тем более FedEx. Это невозможно. Я звонила в федекс, мне сказали что посылка вернулась обратно покупателю и дали номер обратного трекинга(641626814230) . Я всё это объясняла ибей, им всё равно. закроют аккаунт- откроем новый. ни копейки от меня не дождутся а покупателю.... - да гореть ей в аду.
Слова к делу не пришьешь! Нужно было к аппеляции приложить скан официального ответа FedEx-а. Что можно сказать об отправлении с треком 64...30? Только то, что его отправили из GB в NY. Все! Ни адреса, ни адресата, ни описания вложения, ни какой связи с треком 77...73. Всю эту взаимосвязь может дать только FedEx, но ибей не будет звонить в FedEx и устраивать расследование, это должны были сделать Вы. И только имея на руках полный пакет доказательств нужно было апеллировать.
А кто мне даст полную информацию, если я не отправитель, я же не оплачивала посылку и не отправляла её. К тому же мне не объясняли причину до тех пор, пока не отклонили апелляцию. Ибей предложил обратиться к покупателю напрямую и попросить вернуть товар..ХАХА но по правилам почтовых отправлений владельцем и ответственным лицом является отправитель а не получатель! например- вы отправили посылку в США почтой России. Посылка не дошла. Кто может предъявить претензии к почте России? уж точно не получатель в США
Добавлено спустя 7 мин. 22 сек. очевидная афёра со стороны покупателя, она всю информацию скрыла. Поэтому эта с..а точно гореть в аду будет. у меня есть 2 доп. аккаунта, когда открывала первый- как заранее знала.
Galina197313, нужно было объяснить кто Вы и спросить у FedEx-а - что нужно для того чтобы вы мне дали "справку"? Ведь номер трека-то 64...30 Вы как-то получили! Значит с FedEx можно как-то общаться и получать информацию. А вот страховку Вы не получите пока Вам отправитель не передаст права на посылку.
В итоге либо ибей либо пейпал в минусе. Пусть сами свои косяки оплачивают
Добавлено спустя 5 мин. 37 сек. Какая страховка? покупатель оплачивала и отправляла посылку. Вы же прекрасно знаете что федекс в адрес физлиц не шлёт в Россию товарные вложения. технически невозможно это сделать. ладно, попробую официальную информацию от федекса получить. а смысл ? апелляция отклонена. Завтра позвоню в ибей. Если ничего не добьюсь- закрою аккаунт
Galina197313, сразу видно, что Вы никогда не судились. Здесь как и в суде нужно на "каждую фразу" иметь подтверждающую бумажку. Кстати, эти правила люди расценивают как суды не защищают права простых смертных, о чем постоянно слышно со всех сторон.
Это был только пример. Например, страховку Вам не дадут если Вы не отправитель, а вот справку получить, что посылка вернулась, думаю не будет проблемой.
по хорошему - ибей надо "кинуть". Никуда не звонить, пусть покрывают свои расходы, от них не убудет. с каждого по 10% от продажи....миллиард $ в обороте
Нужно было перед тем, как подавать апелляцию собирать документы. Смысл есть всегда, попробуйте позвонить и спросить можно ли подать еще раз апелляцию после того как Вы соберете нужные документы.
Покупатель умышленно скрыла факт получения посылки обратно. Ввела в заблуждение ибей. Получила и куртку и деньги, ей -то как жить дальше с такими грехами? Я же не хочу оплачивать мошенничество гражданки США, то есть я должна отнять у своих детей еду, чтобы дамочка имела и курточку и денежки? поэтому при любом исходе дела я не платить не буду. я чужого не брала, но и свое не отдам Тут вопрос о большой сумме.
Если Вы предоставите доказательства того, что посылка до Вас не дошла, а была возвращена и эта эта дама ее получила и пыталась скрыть этот факт, то она может быть наказана и eBay, и PayPal (их отделами по борьбе с мошенничеством). Кстати, копию документов с FedEx-а можно заслать и в PayPal (не с целью решения спора, спор на eBay, там его и нужно решать, а с комментариями того, что покупатель мошенник).