Помогите со спором - товар не вложили в посылку.

[Алексей Дубровин]

Добрый всем день. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. в общем предыстория такая - заказал товар на али и оплатил. Продавец прислал письмо, что т.к. складов у них несколько, то мой заказ он разобъет на 2 посылки. Первая посылка пришла и к ней никаких претензий, разве что упаковка хреновая. А вот вторая, пришедшая позавчера проблемная. Вскрывал я ее без видео. Итог - мышка, заявленная на наклейки с описанием вложения отсутствовала, а также не было часов, о которых даже слова не было на упаковке. Т.е. я не получил два товара. Вчера открыл спор по этим двум товарам.При чем, я не понял - среди причин открытия спора есть неполучение товара, а вот подпункта о том, что его не вложили в отправление нет. Вот что написал -

Hello. My order 73168146732155 was shipped by 2 parcels. In the first parcel I received the monopod, Sport Running Watch woman Date Rubber Bracelet Digital Wristwatch mens women and Malloom 2pcs Magic Stain less steel cleaner. In the second parcel, I received Digital LCD Thermometer Temperature, 5 in 1 Repair Open Tool Kit Precision Screwdrivers and Malloom 4 LED Light Spot PIR. I don't receive Malloom Waterproof Digital Watches and Portable 2.4Ghz Wireless Optical Gaming Mouse #LYY0933. I need refund!

Сегодня в ответ получил, что Продавец не принял мой запрос о споре. Текст ответа -

Dear,the package on the way.All the country have delivery days,Russia need 90 days,Brazil need 120,other countries all need 60 days.Please see your order Shipping Time(Not Order Date),If already pass the delivery time,please change the dispute reason into:"I no longer need the products" or "Shipping method was not as described"?/:048 Now we have staff follow up on this,so that we can refund you ASAP,you can get money back immediately.Also 5 stars feedback,we will give you coupon,package still you can get.

Самый главные 2 вопроса - он намерен возвращать деньги и что мне дальше делать?

 

[trekutr]

Неужели все разучились переводчиками пользоваться? Как же вы тогда покупаете?
Прод написал, что если твой товар не пришел в срок, то измени причину спора и он вернет деньги.