Помогите разобраться

[Еvгений]

Добрый день. Я заказал товар в одном из магазинов США, но посылка дошла до Москвы и вернулась обратно продавцу т. к. служба доставки DHL не доставляет пос-ки физическим лицам.Помогите разобраться - мне вернут деньги??? Вот ответ из магазина: Please accept our apologies for the difficulties you experienced in receiving the package for order 8454455938. Unfortunately, all packages received in our warehouse are automatically credited as we do not have a turnaround service. Once the package is delivered, please allow 5-10 business days for the return credit to be processed to your original form of payment. Your financial institution may take up to a full billing cycle to post the credit once processed.


We appreciate your understanding and patience in this matter

 

[vvz]

Что за магазин, чем платили, какую доставку оплачивали?

 

[Еvгений]

магазин www.aeropostale.com платил картой виза доставка там единственая DHL EXPRESS

 

[vvz]

Ну тогда как с магазином договоритесь.

 

[Snowb01]

А переводчиком не судьба воспользоваться? Узнали бы, что товар повторно не отправляют, а деньги вернут.