Помогите разобраться с диспутом на aliexpress.

[allxs]

Не нашел в доступных источниках нужную информацию о диспуте в алиекспрессе . Ситуация - пришлось открыть диспут. Обменялись деталями диспута. Решили что подождем от почты ГК ответа на запрос о судьбе посылок (20апр. поступили и больше не трекается). Теперь меня интересует куда жать(какую кнопку)? Есть выбор – согласиться с деталями диспута, изменить детали диспута и подать жалобу.


Добавлено модератором
Вам будут интересны эти материалы:
Инструкция на русском по покупке на алиэкспрессездесь.
Купоны на скидку тут.

 

[ilnur-slv]

Да, у меня аналогичный вопрос.

 

[Silberstein]

allxs, ilnur-slv, также интересует, много на али покупаю а как диспут открывать не в курсе

 

[Vega]

ах вы лани, лани вы ленивые
вот тут все расписано, и даже с картинками

Загрузка...

escrow.aliexpress.com

 

[Silberstein]

Vega2, спасибо
Как всегда чип и дейл спешит на помочь в лице модеров)

 

[Vega]

спешит на помочь в лице модеров)

Таких лиц на форуме предостаточно. Просто мое лицо раньше увидело

 

[buzina]

ах вы лани, лани вы ленивые

Как вы их нежно Vega2, Кстати я вот сам сколько не пытался научится поиском,туплю... Видно старость так Что если я прошу ,что либо,не подумайте что Я ленив,просто немощен. не судите строго)

 

[allxs]

За ланей конечно огромное спасибо. Попробую сформулировать по-другому вопрос – нужно ли мне сейчас жать на эти кнопки? Вроде сейчас "сидим" ждем ответа от почты. Или обязательно нужно соглашаться или изменять условия диспута?

 

[tdn]

У меня тоже посылка не получена последняя дата по треку экспорт китай и все, так полтора месяца висит статус. Сперва запросил возврат от поставщика, та мнется, возвращать деньги не хочет. Как деадлайн прошел появился "file claim" жду ответа от группы разбора алибабы.

 

[Vega]

Решили что подождем от почты ГК ответа на запрос о судьбе посылок (20апр. поступили и больше не трекается). Теперь меня интересует куда жать(какую кнопку)? Есть выбор – согласиться с деталями диспута, изменить детали диспута и подать жалобу.

И кто,кроме Вас, может принять решение, какой выбор из трех сделать?
Это же Вам известны все детали диспута и что желаете поиметь от него.

 

[allxs]

Видимо мне хочется, чтобы и волки были целы и овцы сыты – нет желания пока что портить отношение с продованом и деньги тоже не хочется потерять еще больше, по этому пока держу диспут в незаконченном состоянии … хочется понять что мне за это будет

 

[Comandanten]

Диспут можно открыть лишь однажды, поэтому закрывать до развязки не стоит. Другое дело, что можно было попросить продавца продлить срок ожидания, чтобы выиграть время и обойтись без диспута.

 

[allxs]

Еще один предельно сконцентрированный вопрос – в таком состоянии когда не нажата не "accept dispute details"не "modify dispute details"не "file claim" можно ждать бесконечно долго?

 

[Sibvlad]

Прошу прощенья. Allxs Пытался решить мою проблему по моей просьбе. Последний вопрос остается в силе. Предистория: заказ 17 апреля. трек номера откликнулись 20 о приеме на HK post. и всё... С продавцом связь держал постояно.... на уровне " Do not worry everything is fine. HK-post very slow..." Когда перевалило за 38 дней, а HK post досих пор не сделала экспорт :blink:... Я связался с продавцом, мы решили еще подождать. По моей просьбе он продлил ордер еще на 7 дней. к 1 июня заканчивалось. С 29 мая по 4 июня,продавец отсутствовал, как выяснилось , по причине командировки в Дубаи, не выставку. Соответственно мне пришлось открыть диспут по окончании срока ордера, так, как с продавцом небыло связи. По приезду он мне отказал в возврате денег, мотивируя тем, что он посылку отправил... и по моему запросу сделал запрос к HK post. После мы продолжали общение, в ходе которого решили ждать ответ HK post. Я на Aliexpesse диспут первый раз открываю... от того и вопросы.

Вопрос! я в процессе обсуждения с продавцом, не принимая условия диспута я не чем не рескую? НЕ ЖМУ НЕ НА КАКУЮ КНОПКУ. Ну с английским у меня не очень.... или гугль инглишь вери бэд..

Добавлено спустя 40 мин. 7 сек.
Прошу ответить по существу.... стеб приемлим.... в меру

 

[OlegRR]

Присоеденяюсь к вопросу: что будет означать нажатие "accept dispute details"?
Перечитал всё в их "Хелп центре" http://escrow.aliexpress.com/escrow-faq/dispute/how-do-i-make-a-refund-request.html и не нашел ответа на этот вопрос.
Я понял так: мы с продавцом обсуждаем решение возникшей проблемы. Если меня устраивает вариант решения, предложенный продавцом, то я жму "accept dispute details".
И продавец обязан выполнить то, что пообещал.
После этого, наверно, будет активна кнопка "close dispute" (или он сам закроется)?
Кто что знает про "accept dispute details" и дальнейшее развитие диспута?

 

[Juster737]

Подниму тему товарищи.
У меня зависла посылка, но счетчик на доставку заканчивался и я вместо того что бы попросить продлить время открыл диспут.
Я указал что хочу полный возврат , т.к. я не получил посылку.Теперь продавец просит закрыть диспут- Because of the Christmas peak, the shipment is a little dela
yed,the status now is handover to airline.we will check with
EMS service for you.plz cancel the compain first.
В связи с этим вопрос. Могу ли я закрыть диспут и продавец продлит время доставки, а потом открыть его снова если что то пойдет не так?
Или если я закрою диспут то деньги уйдут продавцу а я останусь без посылки?Или что же мне делать? ждать с диспутом а потом переводить в кляйм?
&*****
Тут написано что диспут можно потом снова открыть после закрытия:
http://community.ali...%BA%D0%BE%D0%B2
&*****

5. Продавец обещает золотые горы и просит закрыть диспут, можно ли ему верить?

- Если продавец просит вас закрыть диспут, то ставьте ему условие, что закроете диспут, если он пролонгирует время ещё на 50-60 дней.
И ждите потом разрешения своей проблемы, у вас всегда есть возможность открыть диспут вновь.

&*****
А Comandanten пишет, :
Comandanten


Отправлен 05 Июня 2012 - 14:25

Диспут можно открыть лишь однажды, поэтому закрывать до развязки не стоит.

поэтому у меня такие непонятки,что делать?

 

[keeper02]

У меня следующая интересная ситуация:
Купил у разных продавцов часы, а они оба дали одинаковый трек-номер. На мои возмущения оба пишут что трек правильный. Как себя вести?

 

[Vega]

На мои возмущения оба пишут что трек правильный. Как себя вести?

Интересно... получите одни часы - и не докажете, что не получили вторые? трек-то вот он - и получение имеется.
Пусть на почте разбираются, они ж треки электронно берут, может на почте что сглючило? И попросите каждого прислать Вам скан квитанции.

 

[Mr.Twister]

На мои возмущения оба пишут что трек правильный

А они что с одной деревни и с одной улицы, почтовое отделение одно на всех?

 

[Vega]

почтовое отделение одно на всех?

ага, и трек один на всю деревню