Помогите правильно написать жалобу

[klishchenkov]

Здравствуйте!"Заказывал телефон, в описании к товару было указано о проблемах с прошивкой, поэтому товар был помечен как "для разборки на запчасти". Когда товар пришел, то я обнаружил небольшую трещину на экране и естественно сам экран поэтому нерабочий (артефакты и т.д.)."Хочу открыть жалобу, ссылаясь именно на то, что не были казаны проблемы с самим железом, а именно ради запчастей этот телефон и покупался. Буду просить либо возврат товара либо частичное возмещение. Как вы думаете, это возможно? Если да, то помогите составить письмо .

 

[buzina]

поэтому товар был помечен как "для разборки на запчасти"

у вас четко написано, какую жалобу Вы хотите писать? прод четко написал на запчасти, а уж какие там запчасти это его не должно волновать. Если Вам нужен был экран . надо было спросить.

 

[klishchenkov]

"у вас четко написано, какую жалобу Вы хотите писать? прод четко написал на запчасти, а уж какие там запчасти это его не должно волновать. Если Вам нужен был экран . надо было спросить."

"Просто в описании к товару четко было написано, что проблема в прошивке, а про железо ни слова. Значит на это нельзя акцентировать внимание?"Или может не жалобу, а сразу продавцу написать, что экран битый и хоть что-нибудь пусть возместит, ну а если откажет, то пусть так и будет?

 

[buzina]

Ну самое главное , то что не работает и на запчасти, прод это указал, а вдаваться что там у Вас палка не будет, а вот проду написать и спросить -это можно , но без всяких наездов и угроз, но скорей всего вам придется "Понять и простить "(с) Продавец в данной ситуации прав на все %