Помогите понять продавца

[demonza_rus]

В общем заказал я телефон на ebay. Продавец отправил EMSом со страховкой.
трек:EG957435640US

Застряла посылка на этапе таможни.
Позвонил в тех подержу EMS они сказали что она потерялась на этапе таможни и нужно подавать заявление на розыск.
Я написал продавцу что посылка потерялась на этапе таможни.
Либо я что то не правильно написал либо он просто не понял.
Так вот вопрос: Он что он хочет от меня?Что бы я подал это заявление на розыск?

Далее наша с ним переписка на ebay:
-Hi, sorry for the bad news, but I still did not get one.

-This is the update of the shipment:

EG957435640US
USPS
Acceptance, 2011-10-19, 17:01:00, LINDEN, NJ, 07036
Dispatched to Sort Facility, 2011-10-19, 18:10:00, LINDEN, NJ, 07036
Processed Through Sort Facility, 2011-10-20, 11:35:00, ISC NEW YORK NY(USPS)
Arrived at Sort Facility, 2011-10-20, 11:35:00, ISC NEW YORK NY(USPS)
Processed Through Sort Facility, 2011-10-24, 22:33:00
Customs Clearance, 2011-10-25, 03:00:00
so please contact the post office , give them the tracking number and will let u know what's going on.

-hi. Today I called customer support. I was told that they lost the package in customs and need to apply for a search

-hi
they will do the search and inform you about the result?

-No, you must send a request to search

-did you provide them with the tracking infos?

-yes gave

-hi
i spoke to post office they say that Russia Custom held the package, the will contact Custom to find out why. And they will get back to me and i will let you know.
Sorry for the inconvenience.

 

[JIu3a]

зачем вы вводите влюдей в заблуждение, прошла ваша посылка таможню успешно. никогда не пишите свои домыслы, пишите только факта - посылку не получил.

ждите теперь что он вам скажет.

 

[demonza_rus]

зачем вы вводите влюдей в заблуждение, прошла ваша посылка таможню успешно. никогда не пишите свои домыслы, пишите только факта - посылку не получил.

ждите теперь что он вам скажет.

Это не мои убеждения мне так сказали в службе поддержки EMS

 

[JIu3a]

вы эти слова на диктофон записали??? у меня в 90% случаев информация по телефону не соответствует действительности и является домыслами оператора, который скорее всего ни одной посылки никогда не получал.

 

[demonza_rus]

вы эти слова на диктофон записали??? у меня в 90% случаев информация по телефону не соответствует действительности и является домыслами оператора, который скорее всего ни одной посылки никогда не получал.

Помоем я ему доходчего написал ...they lost the packag...

 

[JIu3a]

у вас нет доказательств этому, а вы пишете об этом как о свершившемся бесспорной факте.