Помогите новичку! Пропала посылка.

[Larisol]

У меня ситуация ужасная, помогите, я никогда не сталкивалась!
Я оптовый покупатель детской одежды. Купила 14 апреля на 539$ + 100$(доставка).....по факту оценена на 300$ и отправлена на имя родственника. Посылка потерялась...на сайте ЕМС - только *экспорт из США* 17 апреля.
Написала продавцу 8 мая. Продавец подал в розыск. Через неделю сообщил, что посылка типа на таможне в Москве без деклараций. Он продублировал документы (я так поняла).... и почта СШа отправила их в Россию.

Звоню в ЕМС, ничего не знают...помочь не могут. Срок подходит - 60 дней.
Какой выход из ситуации. Распишите подробнее, я работаю через переводчик, боюсь ошибиться. Что нужно написать и где?


ПОМОГИТЕ!!!
*** Готова даже заплатить за информацию о посылке....или подскажите, где самой добыть эту информацию?

 

[grammy]

Larisol
Открывайте диспут. А продавец пусть ищет посылку. Вы со своей стороны все сделали.

 

[Larisol]

Larisol
Открывайте диспут. А продавец пусть ищет посылку. Вы со своей стороны все сделали.

Это я понимаю.... А возвратит ли мне продавец все деньги или только 300$, на которые я просила сама его застраховать мою посылку?

 

[Predictor]

А возвратит ли мне продавец все деньги?

Возвратит ebay а не продавец если открыть кейс на ebay.

 

[BadWolf]

Predictor
Уже 45 дней прошло как я понял.

 

[Predictor]

Predictor
Уже 45 дней прошло как я понял.

Тогда есть шанс получить только страховку, если прод порядочный...

 

[Larisol]

Predictor
Уже 45 дней прошло как я понял.

Тогда есть шанс получить только страховку, если прод порядочный...

Т.е. не получится? А 60 дней - это что за период?

Добавлено спустя 2 минуты 27 секунд:

А есть возможность получить информацию по посылке, любыми путями?
Если да, то как?

 

[MistaB]

А 60 дней - это что за период?

срок оставления фидбека на ибей. а диспуты по неполучению и т.д. до 45 дней после оплаты.

 

[Predictor]

получить информацию по посылке, любыми путями?

Я только один путь знаю http://www.emspost.ru/tracking/

 

[BadWolf]

и ещё после 60 дней он не сможет сделать рефанды.

 

[Larisol]

получить информацию по посылке, любыми путями?

Я только один путь знаю http://www.emspost.ru/tracking/

Вы - пророк)))))))).....Сегодня посылка объявилась в МОСКВЕ!!! УРА!!!!!!!!!!!!!!

 

[oookuchaooo]

Larisol, запомните на всю жизнь.
Звонить, во все службы России, нужно ТРИ раза, а иногда ЧЕТЫРЕ.
И задавать один и тот же вопрос, попадая на разных операторов.
И обьяснения ваши давать одинаковые, что вы уже звонили, и не получили четкого ответа....
Дальше они вас будут перенаправлять к более компетентным людям.

Мож токо у меня у одного так.
Поправьте, если у других такое бывает.

 

[Larisol]

 

[Perfect4a]

да не плачь ты, я одну посылку уже 3 месяца жду из Штатов, и все еще надеюсь получить, народ говорит, что стали старые посылку разгребать и рассылать адресатам