Помогите довести до конца case

[sputnic1436]

Открыл недавно кейс о том что товар получил (осциллограф в комплект которого входят сам осцилограф + щуп + еще мелочевка) но щуп можно так сказать поврежден (значительно искажает сигнал при кооф. деления 1:10, чего быть не должно). Отправил также фотки продавцу...
В кэйсе просил сделать частичный возврат в размере стоимости щупа на аукционе - 11.99$


Только что пришло сообщение следующего содержания:
Seller's message:
"your link is failed and cannot read.please email to info@wide.hk, thanks"

If you're satisfied with this solution, you can let the seller know by sending a message in the Resolution Center. If you don't want to accept this offer, we encourage you to send the seller a message with solution that you'd be happy with.

You can also view the details of this case in the Resolution Center.






Промт не очень помагает с этим...
Подскажите что он всетаки написал и что ответить?

 

[Толян]

Пишет что ссылка на фотографию не читается, просит фотографии на мыло ему кинуть.

 

[Wild Piggy]

Продавец пишет, что ссылки нечитабельны и предлагает общаться через почту. Хитрит упырь
Проверьте ссылки на фотки. Копию фоток можете переслать, но переписку в мыло не переводите.

 

[sputnic1436]

Фотки я так понимаю можно продублировать ему на почту, а вот общаться лучше через ебэй... я правильно понял?

 

[Wild Piggy]

sputnic1436, так. И проверьте ссылки на фото на работоспособность. В первую очередь важно, чтоб их смогли прочитать ебеевцы.

 

[sputnic1436]

Сейчас проверил... одна ссылка действительно не читается (она показывает неискаженный сигнал)... но оснавная, та что показывает, что сигнал искажен смотрится.
Думаю что фотка с неискаженным сигналом особо и не нужна т. к. все есть на второй фотке - где есть искажения.

В общем отправил я ему на почту непосредственно 2 фоки без ссылок.

 

[messenger]

Правильно. Хотя если он инициирует общение на стороне это будет в Вашу пользу если придеться решать не полюбовно

 

[sputnic1436]

Только что получил на почтовый ящик вот такой ответ от продавца:
Dear sir,

the photos is read, it is a bug for reading the singal,right?

we will send the file to DSO factory for it.Thank you.


Я так понимаю (если верить промту), что продавец перешлет мои фотки заводу...

Вот только сколько тогда ждать прийдется ответа от завода?????

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Причину проблем и как она устраняется (на нормальном щупе а не на том который он прислал) я и так знаю - просто вращением винта до получения нормальной формы тестового сигнала (это стандартная настройка для всех аналогичных щупов) - делов на 2 минуты (на нормальном щупе).
Но вот на этом щупе на этом винте сэкономили Китайцы - его просто там нет!!!
А т. к. винта там нет то произвести подстройку не вскрывая осциллограф либо не куроча щуп просто невозможно... это я так же знаю на 100%.

 

[Kendi Bober]

Вот только сколько тогда ждать прийдется ответа от завода?????

какой завод вы о чем вобще
не завод вам продал
а продавец

 

[sputnic1436]

Я так понял что он фотки которые я ему отправил передаст заводу чтобы тот дал заключение исправен ли щуп или нет (возможно продавец в этом не спец. и хочет получить от завода консультацию).
Но возможно я с промтом напутал с перводом... эх говорили мне в школе - учи английский...

 

[Vega]

отправил я ему на почту непосредственно 2 фоки без ссылок.

теперь напишите через ибей, сообщите что отправили фото (ссылка) на его адрес такой-то и попросите подтвердить получение фото.

 

[Толян]

Топикстартеру.
Что вы сами то хотите?
Какое решение проблемы вас бы устроило?

 

[12345]

Какое решение проблемы вас бы устроило?

Читайте первый пост:

В кэйсе просил сделать частичный возврат в размере стоимости щупа на аукционе - 11.99$

 

[Mr.George]

а стоит ли 12 долларов всей этой мороки?

 

[sputnic1436]

А чего я должен дарить эти 12 $ какомуто дяде, а он посылать явно "левые щупы" (т. к. на них нет даже органов для подстройки под конкретный прибор)...
Если все так и будут отталкиваться что оно того не стоит так так он и будет продолжать так делать... а если все будут требовать возврата то тогда он подумает... а стоит ли экономить!

 

[Толян]

Продавец-не производитель!
Прислал то что было на фотографии?
Значит свои обязательства он выполнил.
Более того. он вам сказал что свяжется с производителем для решения проблемы.
Ссылку на лот можно посмотреть?

 

[sputnic1436]

Прислал то что было на фотографии?
Значит свои обязательства он выполнил.

На забывайте, что это измерительный прибор!!! А с таким щупом и невозможности его подстройки - соответственно этот прибор не выдаст достоверные данные!!!!

Вот ссылка на лот:

Загрузка...

www.ebay.com

Вот еще для общего понимания что такое балансировка и как она осущевствляется и для чего она нужна:

Как осуществить настройку щупа

Когда Вы впервые подключаете щуп к одному из входных каналов, необходимо провести эту балансировку , чтобы согласовать их. Щуп без баланси...

oscilloscope-owon.blogspot.com

 

[Толян]

Что такое балансировка я знаю.
Прежде чем купить прибор вам нужно было почитать отзывы о нем, узнать все детали.
Возможно он вообще не предназначен для решения вашей конкретной задачи.
То что вам ХОЧЕТСЯ чтобы щуп был другой это ваши хотелки.
Почти сто покупателей остались довольны осциллографом и только вам почему-то не угодили...

 

[sputnic1436]

Ну если Вы знаете что такое балансировка то тогда ответьте на вопрос - Вас бы устроило если бы купленный Вами осциллограф вместо меандра (с эталоного генератора) показывал пилу?
Т. е. при кооф. делении 1:1 показывал меандр, а при 1:10 на том же щупе и на том же сигнале показывал бы пилу???


Мне хочется получить ОДИНАКОВЫЙ И ДОСТОВЕРНЫЙ сигнал (для того и создан осциллограф), пусть даже на щупе который без возможности подстройки но ФОРМА ОТОБРАЖЕННОГО СИГНАЛА ДОЛЖНА БЫТЬ ДОСТОВЕРНА!!!

 

[Толян]

Аккуратно запаковывайте прибор в коробочку и отправляйте назад продавцу.
Предварительно договорившись с ним о возврате денег.