Получила бракованный манекен. Как правильнее бороться?

[Lotin]

Купила я манекен. Сегодня при сотрудниках почты открыла свою посыль, посчитала комплектность - все в порядке, проверила лицо- не повреждено, и радостная поехала домой. Когда начала собирать манекен, увидела вот это [attachment=p:107194:7befd55d51b9] , [attachment=p:107195:b65854d6fb0b] , [attachment=p:107196:a586fe78e415] . Треснуть по дороге в Россию она не могла, тк внимательно осматривая пакет, в котором лежала эта часть, я не нашла кусков краски и пластика. По-видимому немцы мне и положили косячный манекен. Тк возврат коробки в 14 кг- уж очень накладно будет. Еще прилагаю [attachment=p:107197:b5ce82c7c115] ,

квиток 02

. Хотелось бы узнать, сколько все-таки стоит отправка в Россию? И как мне лучше поступить?
Негатив поставить или в начале следует списаться с продавцом, объяснит,что да как, фото приложить?

 

[Mikhail.Poliakov]

Негатив поставить всегда успеете.... Сообщите о проблеме продавцу и потребуйте частичный возврат на ремонт....
Так как это не один человек, а целый магазин, причем практически с кристально чистой репутацией начинать нужно с переговоров.... а ваш негатив ему, что слону дробинка... он его даже не почувствует, да и денег это не вернет

Только заметил - а повреждения только на 1 ноге (которая отдельно от торса?). Если что то только эту ногу обратно отправить, смысла нет целиком манекен отсылать (ну либо только ноги)

 

[Lotin]

Негатив поставить всегда успеете.... Сообщите о проблеме продавцу и потребуйте частичный возврат на ремонт....
Так как это не один человек, а целый магазин, причем практически с кристально чистой репутацией начинать нужно с переговоров.... а ваш негатив ему, что слону дробинка... он его даже не почувствует, да и денег это не вернет

Только заметил - а повреждения только на 1 ноге (которая отдельно от торса?). Если что то только эту ногу обратно отправить, смысла нет целиком манекен отсылать (ну либо только ноги)

Повреждения как раз на ноге вместе с торсом- а это половина манекена.

 

[Mikhail.Poliakov]

Пишите продавцу с указанием на то, что в в посылке отсутствуют остатки кусков краски и пластика (фотографии на любой хостинг выложите и продавцу отправьте).

 

[Lotin]

Пишите продавцу с указанием на то, что в в посылке отсутствуют остатки кусков краски и пластика (фотографии на любой хостинг выложите и продавцу отправьте).

Сегодня написала письмо, дала ссылки на фото бракованного манекена. Немец написал: Hallo,
das ist nat

 

[Mikhail.Poliakov]

Ну если вы согласны на возмещение в 20 евро, так ему и напишите....
Я в немецком не разбираюсь.... могу только по английски сказать....
Как мне кажется, при такой цене манекена 20 евро вполне адекватная компенсация (зашпаклевать повреждения и носочки-гольфики одеть)

Возврат пусть сделает как partial refund, после этого деньги сами на карточку вернутся.
Отзыв поставите после получения денег.
ИМХО ставить положительный отзыв (негатива не надо), продавец и так идет на встречу.