Получил свой первый негатив как продавей

[richsoetino]

Привет всем!

получил свой первый негатив, просто так, покупатель не связался со мной.

что можно сделать если я согу найти контакт с покупателем вернуть ему деньги или просто решить проблему с товаром , могут ли убрать негатив?

 

[Nymos]

А в чем причина негатива??

 

[sorcer]

Да, если договориться с покупателем, то по взаимному согласию можно удалить негативный отзыв.

 

[richsoetino]

привет!

а если я договариваюсь с покупателем, далее какие дальнейшие действия?

куда дальше должен обратиться покупатель чтобы убрать негатив?

 

[sorcer]

Я точно не знаю, так как не договорился с покупателем. Лучше всего будет с поддержкой ибея поговорить через чат.

 

[richsoetino]

привет я спрашиваю потому что подозреваю что покупатель не очень в этом разбирается и скажет извини я не знаю куда писать...

 

[brya]

если бы тебе негатив так от балды поставили ты бы тут не писал а писал в подержку ебай и легко бы там проблему решили, выходит за дело получил свой нег коль тут советуешься

имхо мое мнение

 

[richsoetino]

я советуюсь потому что только начал продавать...

если я готов вернуть 100% денег какой тут может быть негатив? я готов принять возврат при том что я его не принимаю потому что очень печально на 3 продажу иметь такой feedback

 

[sorcer]

подозреваю что покупатель не очень в этом разбирается

Тогда вам не очень повезло с таким покупателем. Без взаимного согласия негатив никак не убрать.

Надо подать заявку (для английского ибея - тут http://feedback.ebay.co.uk/ws/eBayISAPI.dll?ReviseFeedbackInitiate) и ждать ответа покупателя. А вообще на ибее есть целый кабинет фидбеков http://pages.ebay.co.uk/services/forum/feedback.html