Получил поврежденный товар

[DOLLAR1990]

Получил посылку, вскрывал дома, когда открыл увидел что товар поврежден из за не надлежащей упаковки, написал продавцу (он из Нидерландов) он попросил фотографии, с десятого раза их получил, сказал что написал жалобу в почту Нидерландов и хочет чтобы я написал жалобу в почту России и выслал ему, процедура у них такая. Вот сомневаюсь я в том что жалоба в нашу почту ему как то поможет, думаю что просто тянет время или все таки есть смысл написать жалобу?

 

[me11]

Угу тянет
180 дней чтоль? Тянуть будет
Пишите письма. Ну или открывайте кейс

 

[vanvin]

жалоба в нашу почту

а жалоба на что? почта не отвечает на за содержимое, а только за доставку почтового отправления в неповрежденной упаковке с неизменным от приема до вручения весом. если при получении вес совпадал с указанным на упаковке и не было следов вскрытия, у вас нет никаких причин для жалоб. но даже если бы и были, они должны были быть задокументированы в сотрудниками почтового отделения.

 

[MustDieff]

а жалоба на что? почта не отвечает на за содержимое, а только за доставку почтового отправления в неповрежденной упаковке с неизменным от приема до вручения весом. если при получении вес совпадал с указанным на упаковке и не было следов вскрытия, у вас нет никаких причин для жалоб. но даже если бы и были, они должны были быть задокументированы в сотрудниками почтового отделения.

Не говорите, если не знаете. Согласно приказу Мин. связи №234 от 31.07.2014 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи", ст.46, п."б":

46. Операторы почтовой связи обязаны:
а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки;
б)обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов;
в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора;
г) оказывать в установленных законодательством Российской Федерации случаях и порядке содействие уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации при проведении оперативно-розыскных мероприятий и следственных действий;
д) соблюдать тайну связи.

Так же, в ч.1 ст.796 ГК РФ говорится, что

Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Сохранность товара доказывается описью вложения. В дополнение, если упаковка внешне не повреждена, то будут смотреть, была ли при отправлении установлена отметка "осторожно".