Получил брак, что делать, если продавец не отвечает?

[zenjok]

Заказал плеер) пришёл с долбанутой прошивкой или с хакнутой памятью закидываешь 2 папки папки будет 2е папки с разными названиями а содержимое этих папок будет одинаковое и болие того их иногда и удалить нельзя приходится формоатировать (может кто решил эту проблему?)
Решил написать продавцу пишу мол Здрасти вы продали плеер но он какойто не совсем рабочий тобиш пользоваться им нельзя хотелось бы както решить данную проблему мне в ответ тишина уже написал 3 сообщения ему прошло 7 дней глухо...
Как можете прокоментировать ?
Зарание спс)

 

[7777777]

Для начала предупредите продавца(в сообщении) что откроете диспут.
И скажите что если он этого не хочет то пусть сделает частичный рефаунд(ну или замену но это больше проблем)

 

[zenjok]

Ну а если он всеравно будет игнорить?
Я даже уверен что никаких телодвижений он и не сделает)

 

[7777777]

открывайте диспут с формулировкой что товар не качественный(но в этом случае вам придётся отправлять товар в китай за свой счёт)
всё таки попробуйте договариться с продавцом